USN Computers начала работу в 1997 г. как поставщик компьютерной техники и уже через два года вышла на ИТ-рынок в качестве производителя настольных ПК для конечных и корпоративных клиентов. О том, как в условиях меняющегося рынка компания намерена удовлетворять новые запросы потребителей CRN/RE рассказал Андрей Смирнов, коммерческий директор USN Computers.
CRN/RE: Что ваша компания считает главным в своей деятельности на российском рынке?
Андрей Смирнов: Гибкость — главный принцип USN. C нами легко работать, поскольку мы внимательны к клиентам и рынку.
Мы не стоим на месте. USN предлагает широкий спектр решений для корпоративных и частных пользователей, выпуская продукты с действительно высокой маржей, что достигается за счет актуального продуктового портфеля. При этом мы гарантируем высокое качество и надежность всех компьютерных систем — производство USN Computers сертифицировано по стандарту ISO 9001:2011 и соответствует международным нормам качества.
CRN/RE: Какие новые виды настольных систем предлагает USN Computers?
А. С.: Одно из важных для нас направлений — игровые ПК. Эта ниша настольных решений продолжает развиваться. По оценкам аналитиков, Россия стала самым крупным рынком видеоигр в Центральной и Восточной Европе, уступая лишь США. При этом доля используемых клиентами настольных ПК не снижается, поскольку постоянно появляются новые игры, требующие значительных вычислительных ресурсов.
Мы регулярно обновляем свой модельный ряд, предлагая клиентам широкую линейку игровых ПК с различными техническими характеристиками в разных ценовых категориях. Сегодня наши флагманы — мощные игровые ПК на базе процессора
Естественно, что USN Computers не забывает о нуждах корпоративных клиентов — мы предлагаем простые, недорогие и надежные офисные ПК: систему начального уровня USN BUSINESS FG 713 и среднего USN BUSINESS FG 511.
CRN/RE: Какие еще виды настольных ПК выпускает ваша компания?
А. С.: Начиная с 2012 г. мы изготавливаем моноблоки, которые используются в различных сферах бизнеса, в государственных учреждениях, на объектах социальной инфраструктуры (образование, медицина), с ними работают и домашние пользователи. Например, для офисов компаний, государственных учреждений и научных организаций мы рекомендуем модели с экранами 21,5 дюйма, такие как USN BUSINESS FG 734 Monoblock и USN BUSINESS FG 731 Monoblock. У конечных потребителей и в образовательном секторе наибольшим спросом пользуются модели с сенсорным
Еще одним сегментом рынка настольных систем, который продолжает расти, являются графические станции, предназначенные для решения ресурсоемких задач в области 3D-моделирования, анализа данных для проведения инженерных расчетов и прочих ресурсоемких приложений. Наши инженеры тесно сотрудничают с разработчиками компании NVIDIA, и в результате USN Computers смогла выпустить серию профессиональных графических станций IGLAx, способных удовлетворить потребности специалистов из научных организаций, нефтегазового сектора, производственных компаний, оборонно-промышленного комплекса, конструкторских бюро. В этих графических станциях применяются высокопроизводительные процессоры
CRN/RE: Предлагает ли USN Computers своим клиентам мобильные устройства?
А. С.: Да, USN Computers выпускает ноутбуки, делая основную ставку на модели с экраном 15,6 дюйма. Для их создания мы используем высококачественные компоненты. Наиболее популярные модели — ноутбук USNBOOK Ei Intel, который относится к классу «замена настольного ПК» и USNBOOK M, который может стать оптимальной системой для работы в офисе.
CRN/RE: Какова политика вашей компании в области программного обеспечения?
А. С.: Будучи партнером Microsoft со статусом Gold Sertified Partner, USN Computers рекомендует клиентам использовать в своих ПК современные ОС Windos 8.1 и пакеты New Office. Кроме того, USN как производитель оборудования, имеет определённые условия работы c Microsoft, позволяющие клиентам значительно экономить бюджет на ПО, закупая технику с предустановленным программным обеспечением Microsoft. Кроме того, наличие компетенций Gold OEM, Silver OEM и Silver Volume Licensing позволяет компании выступать в качестве консультантов по технологиям Microsoft, а также разрабатывать действительно качественные аппаратные решения, оптимизированные под этого разработчика ПО.
CRN/RE: Какие виды серверов ваша компания готова поставлять корпоративным клиентам?
А. С.: Стратегически наша компания уделяет большое внимание выпуску недорогих, простых и эффективных серверов начального уровня (почтовые, файл- или прокси-серверы), ориентированных на использование в компаниях СМБ, где с каждым годом все сильнее ощущается потребность в надежных, доступных и выгодных серверных решениях. Кроме того, мы активно продвигаем многопроцессорные серверы среднего ценового диапазона на базе платформ Supermicro, которые обладают сбалансированными характеристиками и оптимальны для сегмента клиентов СМБ.
Также в нашей номенклатуре серверных решений есть блейд-серверы, выпускаемые специально для сервис-провайдеров и телекоммуникационных компаний, серверы баз данных, предназначенные для хранения и обработки больших объемов информации и обеспечивающие непрерывную обработку в режиме 24х7, а также мощные четырехпроцессорные системы класса Enterprise для крупных корпоративных заказчиков.
CRN/RE: Каким образом USN Computers обеспечивает сервисное обслуживание выпускаемой компьютерной техники?
А. С.: Мы гарантируем высокие показатели надежности и качества всей продукции — стандартная гарантия на нее составляет от двух до трех лет (в зависимости от класса устройств), причем, как показывает практика, процент отказов в течение гарантийного срока весьма невелик. В составе группы USN создана выделенная структура — Московская сервисная служба (МСС), которая осуществляет сервисную поддержку всех систем USN Computers. Параллельно компания сформировала сеть из более чем 90 авторизованных сервисных центров, расположенных в различных регионах России. Поэтому клиент, у которого возникли неполадки, может обратиться либо в МСС, либо в авторизованный сервисный центр, который ближе географически.
CRN/RE: Большинство зарубежных производителей предлагают помимо стандартной гарантии различные сервисные пакеты. В USN есть что-то подобное?
А. С.: Безусловно. Наряду с обеспечением стандартной гарантии мы предлагаем клиентам расширенную гарантию, действующую в течение трех лет (для компьютеров) и пяти (для серверов) с момента их приобретения. По расширенной гарантии для клиента становятся доступными: выезд сервисного специалиста в офис, транспортировка за наш счет отказавшей системы в сервисный центр, где срок ремонта техники не превышает семи дней. Кроме того, мы предлагаем нашим партнерам открывать у себя авторизованные сервисные центры по обслуживанию продукции USN, что может стать для них дополнительным источником прибыли.
CRN/RE: Может ли клиент получить какие-либо дополнительные сервисы?
А. С.: USN Computers предлагает клиентам широкий спектр услуг в области ИТ: аутсорсинг, разработку комплексных решений для компаний, консультирование по техническим вопросам и др. Предоставление этих услуг в совокупности с высоким уровнем качества, надежности и сервисного обслуживания обусловили рост числа клиентов USN Computers на территории России: в 2013 г. их количество достигло 2,7 тыс., из которых около 50% приобрели именно нашу продукцию.
CRN/RE: Каким образом продает USN Computers свою технику и услуги клиентам — напрямую или через сеть партнеров?
А. С.: Мы, конечно, работаем через сеть партнеров-реселлеров, сегодня их 274. Во взаимоотношениях со своими партнерами мы придерживаемся весьма лояльной политики. USN Computers обеспечивает им финансовую поддержку: кредитные линии, отсрочки платежей, для некоторых — факторинг. Помимо этого для расчетов с партнерами компания использует рибейтные схемы, при которых клиент получает на свой баланс процент от суммы закупок определенных товаров. Существует и система скидок, которая, как и в большинстве других компаний, привязана к объему закупок: чем больше клиент закупает, тем дешевле ему обходятся последующие покупки. Также есть скидки под проекты и просто за хорошую работу.
Приложения из магазина Windows могут отличаться для разных рынков.
USN Computers рекомендует программное обеспечение Microsoft
Офис компании USN в Москве
Адрес: 115088, г. Москва,
2-ой Южнопортовый проезд, д.20-А, стр. 4, бизнес-центр Logic Park,3-й этаж.
Телефон/факс:(495) 727-33-53
www.usn.ru
Статья на правах рекламы