20 августа 2015 г.
Wells Fargo, крупнейший по рыночной капитализации банк мира, стал первой финансовой организацией, заменившей в своем мобильном приложении традиционные пароли на биометрический доступ по голосу и лицу. У корпоративных пользователей мобильного банка Wells Fargo появилась возможность входить в свой аккаунт с помощью решения VoiceKey.OnePass (разработкой занималась компания «ЦРТ-Инновации», резидент Сколково).Внедрение произвела дочерняя компания ЦРТ SpeechPro, базирующаяся в Нью-Йорке. В рамках проекта удалось разрешить традиционное противоречие между безопасностью персональных данных клиентов банка и удобством пользования его интернет-сервисами.
Во-первых, индивидуальные характеристики голоса или лица, в отличие от пароля или ответа на «секретный» вопрос, украсть или подменить нельзя. Что делает биометрию в разы более надежной, чем традиционные средства подтверждения личности в каналах удаленного обслуживания. Во-вторых, авторизация по лицу и голосу гораздо проще — не нужно запоминать или где-то хранить сам пароль, и проходить сложную многоступенчатую процедуру авторизации с подтверждениями по смс и т.д.
VoiceKey.OnePass использует встроенные в смартфон микрофон и камеру, с помощью которых проверяется совпадение образцов голоса и лица владельца банковского аккаунта с предъявляемыми при авторизации. Причем уникальная технология «ЦРТ-Инновации» позволяет производить сканирование лица одновременно с произнесением «динамического пароля» (цифр, генерирующихся на экране мобильного). Комбинация голосовой и лицевой биометрии приближают уровень надежности VoiceKey.OnePass к 100%, а одновременность проверки и авторизация одной кнопкой — делают процесс очень простым и быстрым. Время верификации — не больше 5 секунд.
Дополнительный уровень безопасности обеспечивает запатентованный российским разработчиком детектор «живого пользователя» (liveness detection). Этот детектор позволяет проверить, не пытается ли кто-то использовать фотографию или запись голоса. Делается это посредством сопоставления движений губ и глаз при произнесении одноразового голосового пароля, который система генерирует в режиме реального времени.
По словам вице-президента Wells Fargo Сесил Уотсон, ответственной за развитие интернет-обслуживания банка, традиционные пароли устарели. — «В первые пятнадцать лет существования Интернета пароли были эффективным средством защиты, но сейчас их время прошло».
Годом ранее применить VoiceKey.OnePass для аутентификации пользователей решилась американская компания ImageWare Systems. Подтверждать личность по голосу и лицу с помощью технологий от SpeechPro теперь могут пользователи медицинского приложения PillPhone — в США к сохранности персональных медицинских данных относятся очень серьезно. Как и Wells Fargo, ImageWare Systems стали первопроходцами в своей сфере. PillPhone — первое в мире медицинское мобильное приложение, в котором для аутентификации пользователя используется бимодальная биометрия.
«Бимодальная биометрия доказала свою состоятельность. Технология действительно надежная — ей доверяют даже в банковской и медицинской сфере, где потеря конфиденциальности персональных данных грозит серьезными проблемами. Всегда сложно быть первыми, но успешный опыт внедрения VoiceKey.OnePass в Wells Fargo продемонстрировал и другим финансовым организациям, что при подтверждении личности клиента в каналах удаленного обслуживания совместить удобство и высокий уровень безопасности реально. Среди наших клиентов есть крупные банки России и стран СНГ, с которыми мы активно работаем по этому направлению», — комментирует генеральный директор ГК ЦРТ Дмитрий Дырмовский.
Исследования показали, что VoiceKey.OnePass решает такую задачу банка, как снижение расходов (43% клиентов меньше звонят в банк, 35% переходят на мобильные операции вместо отделений). Лояльность клиентов повышается на 30%, ROI — min 15%.
Источник: Пресс-служба компании «Центр речевых технологий»