21 мая 2018 г.
Apple сталкивается с растущим недовольством пользователей нового MacBook Pro из-за замеченных проблем с клавиатурой. Дело дошло до подачи иска, который может вырасти в коллективный, и онлайн-петиции с требованием отозвать эти ноутбуки.
В конце 2016 года Apple представила переработанный MacBook Pro с совершенно новой клавиатурой с механизмом нажатия клавиш «бабочка» (вместо обычного — «ножницы»), благодаря которому клавиатура станет «более чуткой и комфортной в работе», заявила тогда компания.
Однако новая клавиатура является потенциально «дефектной» и «подвержена отказу», говорится в иске, поданном фирмой Girard Gibbs в окружном суде Северной Калифорнии от имени двух владельцев новых ноутбуков MacBook Pro. Фирма-истец намерена перевести этот иск в коллективный и включить в него также MacBook.
«Клавиатура MacBook с механизмом „бабочка“ быстро приходит в негодность, клавиши залипают, и их нажатия больше не воспринимаются, — говорится в иске. — Клавиатура типа „бабочка“ и MacBook изготовлены и собраны так, что при скоплении минимального количества пыли или мусора под клавишей или вокруг нее нажатия перестают восприниматься».
Apple не ответила на просьбу прокомментировать на момент публикации.
Тем временем петиция на Change.org с требованием отозвать ноутбуки MacBook Pro, выпущенные после 2016 года, набрала уже более 25 тысяч подписей.
«Эти клавиатуры не работают, — говорится в петиции. — Обе сегодняшние модели MacBook Pro, с
Автор петиции ссылается на нескольких человек, уже сообщивших о своих проблемах с клавиатурой MacBook Pro; один из них — Джон Грубер (John Gruber) из известного блога Daring Fireball, посвященного Apple. «Эта клавиатура должна стать одним из самых больших проколов конструкторов в истории Apple, — пишет Грубер. — Каждый покупающий MacBook полагается на клавиатуру, а на эту нельзя положиться».
Майкл Ох (Michael Oh), директор по технологии VAR-компании TSP, ранее говорил CRN, что в последнее время стал замечать всё больше проблем с аппаратной частью компьютеров Apple.
«Разве это культура — не контролировать качество того, что ты производишь? Скажется ли это в итоге на доле рынка? Вопрос остается открытым», — сказал он.
В апреле Apple объявила, что отзывает определенные
Тем не менее, обновленный MacBook Pro помог придать ускорение бизнесу компьютеров Apple после его выпуска, принеся компании «лучший год из всех», заявил главный управляющий Apple Тим Кук в ноябре. Доход компании в 2017 финансовом году составил 25,85 млрд. долл.
© 2018. The Channel Company LLC. Initially published on CRN.com, a The Channel Company website, at https://www.crn.com. Reprinted with permission.
Источник: Кайл Олспак, CRN/США