29 июня 2018 г.
Многие организации стремятся развивать мобильные, более гибкие подходы к работе, выполняемой в команде, и всё больше компаний ищут содействия в переходе на технологии «цифрового рабочего пространства» (digital workplace). Но, как показало исследование Gartner, лишь от 7% до 18% организаций обладают достаточной «цифровой готовностью» (digital dexterity), чтобы принять новые подходы, такие как работа в «виртуальной команде» (virtual collaboration) и мобильная работа вне офиса.
Эту группу организаций с высокой «цифровой готовностью» отличает наличие сотрудников, обладающих познавательной способностью и имеющих сложившуюся практику общения, чтобы активно использовать каналы коммуникации, творчески перерабатывать поступающую информацию и осваивать новые ИТ.
Что касается картины по отдельным странам, то самый высокий уровень «цифровой готовности» демонстрируют организации в США (18,2% респондентов), Германии (17,6%) и Великобритании (17,1%).
«Решения, нацеленные на новые подходы к работе, открывают область быстрого роста, но найти те организации, которые готовы использовать эти технологии, оказывается непросто», — пишет в пресс-релизе Крейг Рот (Craig Roth), вице-президент исследования Gartner.
Исследование показало, что персонал компаний в США, Германии и Великобритании, в среднем, имеет более высокую «цифровую готовность», чем во Франции, Сингапуре и Японии (см. рис. 1).
Сотрудники организаций в этих трех первых странах гораздо более готовы выполнять работу, находясь где угодно, то есть вне офиса. У них есть желание использовать потребительское (или близкое к нему) программное обеспечение и различные вебсайты для работы. Определенная разница в «цифровой готовности» персонала обусловлена социокультурными факторами, о чем свидетельствуют большие различия между странами. К примеру, плотность населения влияет на готовность работать вне офиса, а в странах, более приверженных иерархии организационной структуры, наблюдалась меньшая склонность к использованию инструментов соцсетей, которые облегчают общение.
Рис. 1. Индекс «цифровой готовности» по странам
Использование потребительских технологий Работа в команде
Не рутинная работа Свободное общение
Общая склонность к ИТ Готовность работать вне офиса
Ось X: Процент респондентов
n = количество респондентов (по странам)
Возрастные сотрудники — вторые по готовности к новому
Как и ожидалось, самые молодые сотрудники более всего склонны использовать продукты и сервисы, создающие цифровое рабочее место (см. рис. 2). Они положительно относятся к средствам ИТ на рабочем месте и более всех других групп склонны работать вне офиса. Однако они продемонстрировали меньше всего согласия с тем, что работа эффективнее всего выполняется в команде.
Рис. 2. Индекс «цифровой готовности» в зависимости от возраста сотрудников
n = количество респондентов (по возрастным группам)
Исследование также показало, что самые пожилые сотрудники занимают второе место по готовности принять новые подходы к работе (NWOW). Сотрудники в возрасте от 55 до 74 лет больше всех других ценят работу в команде, мало склонны к рутинной работе и больше всех других возрастных групп ценят общение и взаимодействие внутри организации.
Сотрудники в возрасте от 35 до 44 лет оказались в «яме» готовности принять новые цифровые подходы — возможно, чувствуя себя уставшими от повседневного круговорота жизни по мере приближения к среднему возрасту. Они чаще других говорили, что их работа — это рутина, имели самое слабое представление о том, как ИТ могут помочь им в работе, и меньше всех других групп заинтересованы в мобильной работе.
Крупные организации, в среднем, продемонстрировали более высокую «цифровую готовность», чем мелкие.
«Переход к динамичному стилю работы, [мобильным] устройствам, работе вне офиса и гибкому составу команд может трансформировать организацию и ее отношения с персоналом, но цифровая готовность обходится недешево, — пишет Рот. — Она требует инвестиций в создание рабочих пространств, в мобильные устройства и ПО, и крупным организациям легче сделать эти инвестиции».
Источник: Gartner