26 ноября 2018 г.
ГК «КОРУС Консалтинг» завершила проект по миграции данных в российском подразделения компании SATO на платформу Microsoft Office 365. Также команда системного интегратора развивает функциональность CRM-решения по взаимодействию с арендаторами в соответствии с новыми требованиями российского налогового законодательства. На данный момент специалисты интегратора оказывают комплексную техническую поддержку Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics 365, автоматизированных рабочих мест пользователей и ИТ-инфраструктуры.
Для того, чтобы все процессы передачи почты осуществлялись в единой системе онлайн-сервисов, менеджмент SATO принял решение о миграции на новую платформу. При отборе важными требованиями к системе стали полное соответствие требованиям закона о защите персональных данных, удобство использования и широкие функциональные возможности, что и определило выбор в пользу Microsoft Office 365.
В качестве партнёра по реализации проекта была приглашена компания «КОРУС Консалтинг», с которой команда SATO уже несколько лет успешно сотрудничает в рамках направления CRM.
Перед началом работ по миграции почтового сервиса в Microsoft Office 365 специалисты интегратора осуществили инвентаризацию оборудования компании и провели аудит ИТ-инфраструктуры заказчика, который определил основные направления работы. Команда «КОРУС Консалтинг» осуществила установку и настройку нового оборудования, увеличила доступность сервиса Wi Fi, а также стандартизировала программное обеспечение на всех рабочих местах сотрудников. Следующим этапом проекта стало построение архитектуры Microsoft Office 365 и миграция данных в новую систему.
Для обеспечения стабильной и отказоустойчивой работы сервиса специалистами оказывается удалённая поддержка: все запросы сотрудников по возникающим инцидентам фиксируются в системе Service Desk и обеспечивается прозрачный учёт статусов заявок пользователей. Также интегратор осуществляет ежемесячную профилактическую проверку технического состояния рабочих мест пользователей и мультимедийного оборудования в офисе SATO.
Также были проведены работы и в рамках поддержки CRM-решения. Расширение спектра услуг, предоставляемых компанией, и обновление российского налогового законодательства потребовало от российского филиала SATO адаптации текущей функциональности системы по управлению арендой квартир и взаимодействию с арендаторами. Проект по внедрению данного облачного решения на платформе Microsoft Dynamics CRM Online был реализован специалистами «КОРУС Консалтинг» в 2015 году, тогда же была проведена миграция системы в российский ЦОД для соблюдения закона о персональных данных, а затем перевод на новую версию Microsoft Dynamics 365. На всём протяжении сопровождения Microsoft Dynamics 365 специалистами «КОРУС Консалтинг» оказывается оперативная поддержка, модификация и расширение функциональности по запросам SATO.
В рамках текущих изменений специлисты «КОРУС Консалтинг» обновили функциональность системы в связи с последними изменениями законодательства с части расчёта НДС. Это поможет подразделению SATO в Санкт-Петербурге не только продолжить корректно вести налоговый учёт, но и формировать выгрузки отчётности с обновлённой ставкой. Кроме того, система была доработана новыми функциональными блоками, которые помогут в управлении сопутствующими бизнес-процессами SATO — аренда кладовок и паркинга — и формировании соответствующей документации по направлениям.
«Работа сотрудников в единой онлайн-среде — Microsoft Office 365 — решает потребность заказчика в удобном, простом и надёжном инструменте для удалённого взаимодействия между несколькими подразделениями компании. Более того, централизованная техническая поддержка силами „КОРУС Консалтинг“ обеспечивает SATO гарантированное поддержание непрерывности бизнес-процессов и сокращение до минимума рисков информационной безопасности и невыполнения требований законодательства. Скорость реакции наших специалистов на запросы бизнес-пользователей не превышает 30 минут, а решение проблем занимает не более 4 часов», — подчёркивает Александр Попов, руководитель направления комплексной ИТ-поддержки департамента ИТ-аутсорсинга ГК «КОРУС Консалтинг».
Источник: Пресс-служба компании «КОРУС Консалтинг»