24 декабря 2018 г.
Отдел по работе с каналом Intel обещает больше коммуникации и прозрачности для партнеров по вопросам текущей нехватки процессоров, которая вызвала задержки, скачки цен и другие сложности в этом году.
В эксклюзивном интервью CRN Тодд Гарригес (Todd Garrigues), директор по партнерским программам Intel, подчеркнул, что большая прозрачность в вопросах поставок, новые бизнес-возможности и новые технологии — в числе главных приоритетов компании в отношениях с партнерами на пороге 2019 года.
«Мы получили обратную связь — ряд критических замечаний, если говорить честно, — от некоторых партнеров через наши консультативные советы, и мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить улучшение в этой области, — сказал Гарригес. — Требование — если честно — было в том, чтобы прилагать больше усилий, обеспечивая прозрачность как можно оперативнее. И мы серьезно отнеслись к этому — провели много обсуждений, как нам это обеспечить».
Одной из таких проблем является коммуникация с более широким кругом партнеров, с которыми у Intel нет прямых отношений, говорит Гарригес. Чтобы смягчить эту проблему, компания больше инвестирует в свои отношения с дистрибьюторами, стремясь полнее доносить информацию.
«Один из главных приоритетов, которые я поставил в этом году, — это действительно тесно взаимодействовать с нашими партнерами по дистрибуции, которые непосредственно обслуживают этот широкий круг партнеров в канале, — говорит Джейсон Кимри (Jason Kimrey), шеф канала Intel в США. — Могу сказать вам, что у нас сейчас гораздо более прямой, открытый и прозрачный диалог с ними, чтобы помочь им и нашим общим заказчикам планировать свое развитие и планировать то, что касается поставок».
Кимри, который является генеральным директором Intel по развитию канала и работе с партнерами в США, подчеркнул, что план взаимодействия — составная часть дополнительных инвестиций Intel в канал, начатых в этом году, которые будут продолжены в следующем. Эти инвестиции, сказал он, стали возможны благодаря проведенной в этом году реорганизации отдела продаж через канал, в ходе которой вся работа с дистрибьюторами, поставщиками решений, ODM-производителями и более широким кругом партнеров в канале была сведена в одно русло.
«Поскольку мы перестроили нашу организацию по работе с каналом в рамках единой программы в этом году, наши инвестиции в канал возросли, — сказал Кимри. — Я думаю, это повысило признание важности канала ... и вы увидите, что мы продолжим двигаться в этом направлении в будущем году».
Нехватка процессоров Intel длится уже несколько месяцев. Компания заявила, что проблемы с поставками не помешают ей достичь запланированного дохода, однако всё это оказывает существенное влияние на ПК-рынок в целом. Прогнозы продаж ноутбуков снизились, и некоторые OEM-производители, в частности, Acer и ASUSTek, уже сообщили о снижении продаж по сравнению с прогнозом.
Партнеры в канале говорят, что нехватка процессоров от Intel привела у них к задержкам поставок и увеличению затрат.
Эндрю Пайленд (Andrew Piland), директор по операционной деятельности сборщика Datel Systems из Сан-Диего, говорит, что проблемы с поставками продолжают сказываться на бизнесе его компании. Одним из самых продаваемых процессоров был Intel Core i5-8500
Стремление Intel быть ближе к партнерам — это звучит прекрасно, но никак не отменяет необходимости решить проблемы с поставками.
«Поверю, только когда увижу собственными глазами, — сказал Пайленд. — Дела говорят лучше всяких слов. Пока не вижу каких-то результатов».
Кент Тиббилс (Kent Tibbils), вице-президент по маркетингу компании ASI, дистрибьютора из Фримонта, шт. Калифорния, говорит, что Intel была честна относительно проблем с поставкой в этом году, сообщив об этом дистрибьюторам еще в июле. Не скрывала она и влияния таможенных пошлин.
«Они рано проинформировали об этом, чего обычно не делают», — сказал он.
Признав проблемы с поставкой процессоров несколько месяцев назад, Intel уже объявила о новых инициативах по решению этой проблемы, в том числе об инвестировании дополнительно 1 млрд долл. в производственные мощности. В начале прошлой недели Intel объявила о расширении заводов в Орегоне, Ирландии и Израиле в новом году, что позволит ей «быстрее реагировать на скачки рынка».
Энн Келлехер (Ann Kelleher), которая была назначена руководителем по производственным вопросам в октябре, заявила на прошлой неделе, что вводимые мощности «позволят быстрее достичь увеличения поставок примерно на 60%», добавив, что в отдельных случаях Intel будет продолжать сотрудничать с другими производителями полупроводниковой продукции.
«Поскольку мы [разрабатываем] больше продуктов для более широкого круга заказчиков, вы можете ожидать от нас стратегического подхода в использовании различных производственных возможностей Intel и в избирательном использовании [других] полупроводниковых производств», — сказала она.
© 2018. The Channel Company LLC. Initially published on CRN.com, a The Channel Company website, at https://www.crn.com. Reprinted with permission.
Источник: Дилан Мартин, CRN/США