11 ноября 2020 г.
Softline заключила соглашение с компанией CraftTalk. В рамках партнерства Softline получила право не только выступать в роли дистрибьютора лицензий CraftTalk на российском ИТ-рынке, но и активно использовать разработку вендора в составе собственных комплексных решений для сегментов B2B, B2C и G2C.
Согласно партнерскому соглашению, Softline будет распространять лицензии CraftTalk и использовать их в своих проектах для заказчиков, которым необходимы сервисы для оперативной омниканальной коммуникации в сфере B2B, B2C и G2C. При этом клиенты Softline могут приобретать лицензии как на полный комплекс компонентов платформы, так и на ее отдельные модули.
«Портфель партнерских решений компании Softline активно расширяется. Мы следим за новыми технологическими предложениями в самых перспективных сферах, чтобы у наших заказчиков был максимально широкий выбор проверенных продуктов и сервисов, готовых закрыть их потребности. Решение CraftTalk предлагает комплексные возможности по повышению эффективности и автоматизации коммуникаций в текстовых каналах для таких направлений, как внутрикорпоративные службы, продажи, маркетинг, HR, техподдержка, клиентский сервис и другие», — обозначил преимущества платформы менеджер по развитию бизнеса департамента развития бизнеса Microsoft компании Softline Андрей Андреев.
«Мы развиваем партнерскую сеть, и для нас большая честь стать частью экосистемы Softline — лидирующего глобального провайдера IT-решений и сервисов. Включение нашего продукта в портфель Softline говорит о востребованности текстовых платформ в сфере клиентских коммуникаций. Спрос на решения в области совершенствования работы контакт-центров на основе искусственного интеллекта продолжает расти, и мы уверены, что Softline сможет закрыть потребности своих заказчиков по этому направлению и наращивать количество проектов на базе нашей платформы», — рассказал о преимуществах партнерства генеральный директор и сооснователь компании CraftTalk Денис Петухов.
Источник: Пресс-служба компании Softline