23 сентября 2022 г.
АО «МТТ» разработал и подключил голосового робота на платформе VoiceBox для АО «Промис». Голосовой робот помогает сотрудникам компании в подготовке информационно-образовательных мероприятий, на которые регулярно собираются до 700 участников фармацевтического рынка.
Голосовой помощник от МТТ взял на себя задачу по информированию о проведении вебинаров для производителей лекарственных препаратов. В результате конверсия при звонках цифрового ассистента составила 40%.
Прежде напоминанием и подтверждением участия в событиях занимались несколько менеджеров отдела мероприятий. Теперь же с этой задачей менее чем за час справляется цифровой помощник от МТТ. При этом эксплуатация голосового помощника обходится примерно в 2 рубля в минуту, в то время как работа оператора оценивается в среднем в 15 рублей за минуту.
«В первую очередь подключение голосового помощника продиктовано заботой о членах профессионального фармацевтического сообщества, желанием уделить им еще больше внимания, — прокомментировала менеджер по организации мероприятий АО „Промис“ Виктория Богданова. — Для записи сообщения мы использовали реальный голос организатора, к которому наша постоянная аудитория уже привыкла. На этапе тестирования мы провели опрос аудитории — насколько им удобно напоминание о вебинаре через голосового ассистента, и до 40% проголосовали „за“, поэтому мы смело внедрили VoiceBox и планируем развивать это направление дальше».
«Мы рады, что смогли помочь компании „Промис“ повысить эффективность коммуникаций, автоматизировав рутину, но при этом сохранив живой контакт с аудиторией, — прокомментировал директор по продукту МТТ Иван Артемьев. — Компания „Промис“ получила недорогое, но эффективное коробочное решение под свои профессиональные задачи — без установки дополнительного ПО и выделенного ИT-специалиста».
Источник: Пресс-служба компании «МТТ»