15 ноября 2007 г.
РОСБАНК и компания Telecom Design завершили построение новых операторских центров в Красноярске и Владивостоке.Проект стал очередным этапом реализации программы по построению распределенной системы управления задолженностью заемщиков РОСБАНКа на всей территории РФ (программный комплекс RETurn).
Программа реализуется РОСБАНКом с 2006 г. совместно с Telecom Design и другими участниками проекта.
В первую очередь была разработана система телефонного взаимодействия с заемщиками РОСБАНКа в любом регионе России.
В задачу Telecom Design входила автоматизация проведения исходящих обзвонов недобросовестных заемщиков из операторского центра в Москве.
В начале 2007 г. Telecom Design приняла участие в реализации следующей очереди работ, в ходе которых планировалось построить распределенную систему взаимодействия с недобросовестными заемщиками силами трех операторских центров.
В рамках проекта были организованы два новых центра РОСБАНКа в Красноярске и Владивостоке.
Все операторские центры объединены общей информационной базой, что позволяет распределить задания для обзвона между ними в зависимости от территориальной принадлежности, но при этом использовать единые алгоритмы взаимодействия операторов с клиентами.
Поскольку региональная сеть РОСБАНКа представлена в 71 регионе РФ в 11 часовых поясах, программный комплекс RETurn обеспечивает формирование заданий на контактирование с заемщиками к началу рабочего дня каждого из трех операторских центров банка.
Источник: Пресс-служба компании Telecom Design