27 августа 2025 г.
Сеть магазинов «ВкусВилл» внедрила цифровую систему STAQ с целью оптимизации обслуживания своих микромаркетов. Использование решения STAQ позволило ритейлеру сделать ежедневные визиты мерчендайзеров более прозрачными, удобными и эффективными и значительно повысить уровень обслуживания торговых точек.
Внедрение цифровой платформы STAQ помогло «ВкусВиллу» организовать полноценный контроль за действиями мерчендайзеров розничной сети. При обслуживании микромаркета в системе отмечается время прихода и ухода сотрудника, что подтверждает его физическое присутствие. Во время работы мерчендайзер использует детализированные чек-листы, благодаря которым он точно знает, что нужно сделать на торговой точке. Чек-листы помогают сотруднику выполнить обслуживание максимально качественно и ничего не забыть. Кроме того, за счет использования чек-листов процесс обучения сотрудников стал намного быстрее. При необходимости чек-листы можно обновлять, новые стандарты моментально внедряются во всей сети без лишних задержек.
Помимо этого, платформа STAQ позволяет в реальном времени отслеживать, когда и где именно была выполнена задача мерчендайзером и фиксировать все этапы работы. Ответственные за обслуживание микромаркетов получают все необходимые данные и фотографии в системе. Кураторы могут использовать удобную систему фильтров, чтобы видеть, какие расходные материалы нужно заказать на определенные точки. Применение платформы STAQ не только повышает качество обслуживания микромаркетов, но также помогает оперативно решать возможные проблемы.
В качестве дополнительного преимущества использования системы STAQ можно отметить сокращение расхода времени на расчет заработной платы сотрудников «ВкусВилла» с трех дней до 3 минут.
«Так как в микромаркетах нет постоянного сотрудника, важно, чтобы визиты мерчензайдеров проходили четко и своевременно. Система STAQ нам в этом сильно помогает — если что-то идет не так, мы сразу узнаем об этом и подключаем сервисные службы», — отметил Евгений Хрупов, территориальный управляющий «ВкусВилл».
Мерчендайзер «ВкусВилла» Татьяна Ф. также оценила удобство нововведения: «Теперь все фиксируется в системе — я всегда могу вернуться к ранее выполненным заявкам, если возникают вопросы. Работать стало проще и понятнее».
«Наша цифровая платформа помогает улучшить контроль за операционными процессами в микромаркетах, обеспечивая высокое качество обслуживания и удобство работы сотрудников. Систему STAQ может использовать любая розничная сеть, которой необходимо осуществить оптимизацию обслуживания своих торговых точек. Мы гордимся тем, что нам удалось создать решение, которое может принести пользу всей индустрии ритейла в России», — заявил Евгений Гусев, генеральный директор компании «Систем ИКС», являющейся разработчиком платформы STAQ.
Источник: Пресс-служба компании STAQ
