4 сентября 2025 г.
Страховая компания из Узбекистана INSON завершила первый этап цифровой трансформации, автоматизировав ключевые бизнес-процессы на Low-code-платформе ELMA365. Итог — время на поиски документов сократилось на несколько дней, согласования ускорились, а дублирование операций было устранено.
Самостоятельное внедрение платформы стало кросс-функциональным проектом, затронувшим различные подразделения компании — от разработчиков до руководителей функциональных департаментов.
«Весь процесс внедрения мы выстроили по принципу поэтапности: сначала — базовая автоматизация, затем — расширение на критически важные и комплексные направления. Такой подход позволил избежать перегрузки сотрудников, обеспечить адаптацию к новым процессам и заложить прочный фундамент для цифровой трансформации», — сказал Роман Кравченко, CIO INSON.
«Мы рассматриваем ELMA не как систему документооборота, а как фундамент цифровой экосистемы компании. Следующим шагом станет внедрение CRM-модуля с интеграцией в Core-систему. Для нас это не просто единая карточка клиента — это переход к модели „360° Customer View“, где вся история взаимодействия, продажи, сервис и урегулирование убытков объединены в одном цифровом пространстве. CRM станет центром управления клиентским опытом.
Следующим этапом мы автоматизируем урегулирование убытков, сократив выплаты с нескольких дней до минут, и цифровизуем юридический блок с интеграцией в государственные реестры.
Таким образом, мы формируем единую цифровую платформу страховой компании, где каждый процесс прозрачен, каждый клиент получает персональное обслуживание, а бизнес становится более быстрым, гибким и устойчивым к рискам», — отметил Роман Кравченко, CIO INSON.
«Проект INSON — отличный пример того, как можно за несколько месяцев не просто автоматизировать отдельные задачи, а заложить основу цифровой зрелости. Команда последовательно двигалась от простого к сложному, фокусируясь на эффектах для бизнеса: сокращении издержек, ускорении процессов, управляемости. Такой подход особенно важен для регулируемых отраслей, где скорость изменений не должна идти в ущерб контролю и качеству. Мы рады, что ELMA365 стала надёжной основой для масштабной трансформации INSON и уже сейчас позволяет компании строить цифровое будущее на собственных условиях», — отметила Наталия Долженкова, Product Owner ELMA365.
Источник: Пресс-служба компании ELMA
