12 сентября 2025 г.

Fast Bank (Армения) завершил масштабный проект цифровой трансформации с внедрением BPM-системы ELMA. Результат — сокращение времени обработки кредитных заявок на 48+ часов, ускорение внутренних процессов до 50% и создание единого цифрового пространства для всех подразделений.

Цифровая трансформация позволила Fast Bank добиться значимых результатов: обработка кредитных заявок ускорилась на два дня, а время выполнения повседневных задач сократилось на 30–50%. Автоматизированный юридический документооборот теперь обрабатывает до 100 000 документов в неделю — объём, который ранее требовал работы 120 сотрудников. Интеграция ИТ-систем обеспечила создание единой цифровой среды с высокой прозрачностью процессов, а исключение ручных операций снизило количество ошибок и операционные риски.

«Моя цель — сделать Fast Bank полностью цифровой организацией, чтобы клиент мог получать услугу от начала до конца без необходимости подключения другого человека. Мы сформировали внутреннюю команду — администраторов и аналитиков, которые сейчас самостоятельно развивают платформу. Планируем внедрять ИИ в принятие решений, развивать цифровой архив и обеспечить полную прослеживаемость всех операций», — отмечает Гор Мнацаканян, руководитель цифровизации Fast Bank.

«Ключевая ценность проекта Fast Bank в том, что банк получил не просто ускорение отдельных операций, а полностью предсказуемую и масштабируемую модель работы. Благодаря процессному подходу бизнес стал прозрачным и управляемым, а это создаёт основу для дальнейшего роста и внедрения новых цифровых сервисов», — отметила Наталия Долженкова, исполнительный директор ELMA.

Источник: Пресс-служба компании ELMA