1 декабря 2025 г.

В рамках внутреннего проекта по анализу эффективности команды, проведенного компанией «Стахановец» в одной из крупнейших организаций финансового сектора, родилась соблазнительная, на первый взгляд, гипотеза: «жесткая лексика (ненормативная, мат) встряхивает команду, заставляет шевелиться быстрее и работает как ускоритель». Это кажется логичным — крикнул, послал, дело сдвинулось с мёртвой точки. Но соответствует ли это действительности?

Компания «Стахановец» решила проверить это утверждение. Исследование, охватившее более 5000 сотрудников компаний-заказчиков, с использованием комплекса «Стахановец 10», разделили на два ключевых среза: что думают менеджеры и что показывают цифры. Результаты оказались парадоксальными.

Часть 1: Миф для начальства

Опрос среди управленцев подтвердил силу этого мифа. Почти треть (28,57%) менеджеров уверены, что «крепкое словцо» помогает в выполнении задач и подстёгивает продуктивность. Их логику можно понять: в моменты авралов и стресса они видят, как команда переходит на «боевой» режим общения и начинает действовать энергичнее. Это создаёт иллюзию прямой причинно-следственной связи: «наорал → все всполошились → задача сделана».

Цифра в фокусе: 28,57% менеджеров верят в эффективность жесткой лексики. Это не большинство, но весомое и, часто, очень громкое меньшинство.

Часть 2: Реальность по данным исследования

Если перейти от мнений к объективным метрикам продуктивности (например, скорость закрытия задач, количество ошибок, устойчивость результатов), картина переворачивается с ног на голову. Исследование выявило шокирующий разрыв, команды, где практиковалась жесткая и ненормативная лексика, показывали в среднем на 30% более низкую продуктивность.

При этом данные подтвердили и субъективные ощущения менеджеров: единичные всплески продуктивности действительно случались. Но они были именно что всплесками — короткими, неустойчивыми и, как правило, в условиях чрезвычайной ситуации. Основной же фон — это стабильно низкие показатели.

Почему так происходит?

  • Эффект выгорания (постоянный стресс от грубости истощает психические ресурсы сотрудников)
  • Небезопасная среда (люди боятся ошибаться, задавать уточняющие вопросы и предлагать идеи, что убивает инициативу и качество)
  • Снижение мотивации (работа из-под палки эффективна лишь короткое время. Долгосрочная мотивация строится на уважении и поддержке)

Часть 3: Разбор: откуда растут ноги у мифа?

Почему же миф так живуч? Здесь на сцену выходит исследование компании «Стахановец», которое прекрасно объясняет эту иллюзию.

Действительно, в моменты инцидентов, авралов и «горящих дедлайнов» команды инстинктивно переходят на более прямой и эмоциональный язык. Это выглядит как «режим форсажа», который и даёт те самые единичные +18% к скорости. Менеджеры видят этот всплеск и делают ошибочный вывод: «грубость = скорость». Однако, они не видят последствий. Аналитическая система фиксирует, если резкость становится нормой, это ведёт к тем самым выгоранию и снижению мотивации, которые и фиксируют объективные данные (-30% в среднем).

Ключевой вывод: жёсткая лексика — не инструмент управления, а сигнальная ракета. Она указывает на стресс, перегрузку и скрытые проблемы в команде. Бороться нужно не с самими словами, а с причинами, которые к ним приводят.

Что делать бизнесу?

Трансформировать восприятие: правильной реакцией должны стать не санкции, а оперативный анализ причин: «Какие процессы дали сбой? Где возникла точка чрезмерного давления?». Таким образом, жесткая лексика — это скорее крик о помощи команды, а не инструмент для её ускорения.

Как отмечает CEO компании «Стахановец» Дмитрий Исаев: «Когда данные говорят красноречивее мифов, пора менять подход к управлению. Наше исследование однозначно показывает, что долгосрочная эффективность строится на безопасности и уважении, а не на грубости».

Для эффективного руководителя внезапные всплески неформальной лексики в коммуникациях следует рассматривать не как дисциплинарный инцидент, а как маркер перегрузки или системного сбоя. И умный руководитель должен услышать в этом крике не призыв «работаем!», а сигнал «SOS!».

Источник: Пресс-служба компании «Стахановец»