9 февраля 2026 г.
Сейчас разработчики в России явно ближе к заказчикам, чем во времена торжества ИТ-глобализации. Но и ресурсов у них кратно меньше, чем у оперирующих в мировом масштабе коллег, — и запросы клиентов становятся лишь сложнее и разнообразнее. Как повысить качество разработки отечественного ПО — и какова роль ИТ-канала продаж в решении этого важнейшего в масштабах страны вопроса?
Беспристрастная оценка
Доля российского ПО в арсенале отечественных клиентов неуклонно растёт, но высоко ли сегодня оценивают российские заказчики его качество — в смысле как воплощения требуемой клиентом функциональности, так и наличия ошибок (багов)?
Даниил Летин, руководитель дирекции по развитию бизнеса IBS, напоминает, что в последние годы — за счёт роста популярности и притока инвестиций — российские вендоры совершили качественный скачок: «У них появились ресурсы на развитие, стабилизацию и доработку решений. Коробочные версии многих продуктов сегодня закрывают значительную часть потребностей бизнеса. В качестве показательного примера можно рассмотреть западную open-source-платформу Camunda, которая в своё время была крайне популярна на рынке. На её основе строилось большинство BPM-решений — от систем, интегрированных с Microsoft Dynamics, до продуктов российского BPM-софта. Также долгое время существовало убеждение, что в сегменте CRM-систем нет альтернатив Microsoft Dynamics, сопоставимых по функциональности и гибкости. Однако сегодня решения, разворачиваемые на базе платформы BPMSoft, успешно закрывают широкий спектр бизнес-задач. Они используются не только для автоматизации ключевых процессов, но и для построения внутренних корпоративных систем, включая решения для HR-направлений».
Даниил Летин, руководитель дирекции по развитию бизнеса IBS:
Важное место в цепочке взаимоотношений вендора с бизнесом занимают мультивендорные интеграторы.
Они выполняют двойную роль: одновременно являются пользователями ПО и партнерами разработчиков. Интеграторы тестируют решения на собственных стендах и в реальных бизнес-сценариях, формируют бэклог доработок, а также комбинируют модули разных платформ для создания композитных систем, закрывающих максимально широкий спектр задач бизнеса.
Они могут создавать комбинированные модели, например, в рамках проекта «Федерация» для ERP-решений или в рамках low-code-лабораторий.
Интеграторы обладают уникальной экспертизой: знают практики старых западных решений, понимают реальные потребности бизнеса и тенденции рынка, а также хорошо разбираются в отечественных программных продуктах. Эта комбинация опыта позволяет им выявлять слабые места систем, оценивать сильные стороны решений и формировать рекомендации по их оптимальному внедрению и использованию, в том числе в композитной архитектуре и сложных ИТ-ландшафтах российских компаний.Такая работа снижает риски повторных внедрений, экономит ресурсы бизнеса и ускоряет масштабирование лучших практик на новые проекты и регионы. Именно интегратор, не привязанный к конкретной платформе, способен подобрать оптимальное решение и обеспечить его корректную интеграцию в корпоративную инфраструктуру.
Нередко интеграторы создают собственные модули на базе платформ, частично становясь вендорами. Это дополнительно ускоряет внедрение ПО на конкретном предприятии и развитие рынка в целом.
Поэтому симбиоз вендоров и интеграторов — ключевой драйвер масштабирования российских ИТ-решений, их проникновения в регионы и повышения зрелости всего рынка.
Реклама ООО «ИБС Сервис», ИНН: 7735605870
За 3 года клиенты успели убедиться, что российские разработчики умеют делать софт, который приемлем для закрытия бизнес-задач и для долгосрочного развития бизнеса, — в этом убеждён Иван Рыль, директор по развитию BSS компании Bercut: «Большинство компаний готовы рассматривать внедрение отечественного ПО, однако местами они до сих пор воспринимают его как некоторую вынужденную меру. В первую очередь возникает вопрос функциональной зрелости ПО и возможностей, которые оно даёт пользователям. Баги — это по сути некая ошибка, выявляемая в ходе эксплуатации ПО; её достаточно устранить один раз, чтобы больше с ней не сталкиваться, и потому проблема обнаружения ошибок в продукте крайне ситуативная: в моменте их может быть много, а потом — мало. И количество ошибок в отечественном ПО действительно снизилось по сравнению с 2022 годом. Продукты стали чаще использовать, причём под нагрузкой, — а это идеальные условия для того чтобы быстро выявить узкие места. Это нормальная ситуация, но, конечно, все поставщики стремятся минимизировать число ошибок на любом этапе развития продукта».
«Также, — продолжает эксперт, — выводы будут зависеть от того, архитектурные это ошибки или функциональные, и от причины их возникновения. Если ошибки появляются на неизменяемом ПО, то вопрос к качеству остаётся актуальным. Если количество сбоев при эксплуатации осталось сравнимым с показателем 2022 года, но при этом выпускалось огромное количество релизов и появился новый функционал, то можно говорить о приемлемом уровне качества ПО. Скорость исправления и количество допущенных до продакшна ошибок, а также чётко настроенное регрессионное и нагрузочное тестирование, на наш взгляд, — более показательные критерии качества ПО и зрелости ИТ-разработки, чем количество сбоев в ПО в моменте. И мы видим, что заказчики отмечают серьёзные сдвиги по части ИТ-разработки в России — как по снижению количества ошибок, так и по широте возможностей и зрелости функциональности».
Екатерина Парипа, руководитель отдела продаж FERRUM IT Group, соглашается с тем, что чем чаще и дольше ПО используют, тем больше багов в нём находят: «Но в реалиях бизнеса эта закономерность означает, что чем больше ошибок найдено, тем больше исправлено, — и тем качественнее становится ПО с годами. Конечно, большинство коммерческих организаций продолжают использовать иностранные продукты. И планируют это делать в дальнейшем — до тех пор, пока будет сохраняться такая возможность. Но это, скорее, связано с тем, что процесс импортозамещения очень затратный; как финансово, так и ресурсно. Кроме этого, есть российское ПО, которое разрабатывалось и обкатывалось ещё до 2022 года, и к сегодняшнему дню заказчики оценивают его как „в целом стабильно и предсказуемо“. Зачастую такое ПО сравнимо, а в чём-то (например, по части адаптации под местное законодательство) и превосходит западные аналоги. Проблемы есть, но они решаемы в рабочем порядке».
«Отличается ли такая оценка от той, что давалась в начале-середине 2022 года? — задаётся вопросом эксперт. — Да, и кардинально. Динамика здесь положительная. Изначально это была шоковая замена; ни инфраструктура, ни инженеры заказчиков, ни пользователи ПО были к ней не готовы. Потом был период привыкания. А сейчас говорят: „Есть проблемы, но мы научились с ними жить и решать их. Продукт стал стабильнее. Вендор прислушивается и исправляет ошибки. Для наших основных процессов его качества достаточно“. Главное изменение — снижение уровня фрустрации и переход от панического неприятия к прагматичному взаимодействию. Заказчик понял, что процесс импортозамещения — это марафон, а не спринт, и начал ценить не сиюминутное идеальное соответствие западным аналогам, а способность вендора быстро и адекватно реагировать на проблемы и развивать свой продукт».
По мнению Ирины Назаренко, директора «Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline), главный вызов для российского ПО сегодня — не столько техническое качество, сколько психология перехода: «Когда пользователь начинает работать с нашей ОС, он бессознательно сравнивает её с привычными зарубежными аналогами. Хочет найти те же иконки, выполнить действия в той же последовательности, использовать тот же софт. Это естественно, но это вопрос адаптации, а не недостатков платформы. Что касается реальных багов, то с такими обращениями мы сталкиваемся крайне редко, — единичные случаи за последние годы. На каждое подобное обращение мы реагируем максимально оперативно через нашу систему отслеживания ошибок. В сравнении с 2022 годом сегодняшние отечественные решения стали более зрелыми. Разработчики уделяют большое внимание совместимости и пользовательскому опыту. Мы стараемся сохранить всю мощь и стабильность Linux — но в то же время сделать его привычным и удобным».
«Если в 2022 году многие отечественные решения выглядели „сыро“ и напоминали переходный этап, — вспоминает Данила Трусов, директор продукта „Инферит ИТМен“ (кластер „СФ Тех“ ГК Softline). то к
Юрий Воеводко, руководитель центра компетенций по искусственному интеллекту «Рексофт», резонно замечает, что на качество российского ПО в первую очередь влияет размер рынка: «Он объективно меньше, чем на Западе, поэтому инвесторы не готовы вкладывать в создание продукта большие деньги на длительный срок. В результате продуктовые компании часто работают в условиях ограниченного финансирования, что мешает собирать сильные команды и быстро выводить обновления на рынок. Западные продукты создавались десятки лет; мы же получили шанс для внедрения своих решений без условного гнёта внешней конкуренции только 3 года назад. Из-за всего этого российские продукты по функционалу отстают от зарубежных на несколько лет. Отдельная проблема — культура продуктового мышления. Многие команды бросаются копировать функционал конкурентов, не понимая, какие гипотезы и пользовательские инсайты за ними стоят. В итоге получается продукт, который формально „догоняет“ рынок, но реально не попадает в ожидания пользователей. Нам не хватает системного подхода к исследованию клиентов — и осознанного проектирования ценности продукта».
Близкие контакты
«Плечо коммуникации» до российских разработчиков ПО у отечественных же заказчиков, разумеется, короче, чем до глобальных вендоров софта в прежние времена. Насколько эта приближённость к клиенту влияет на стратегию и темпы разработки ПО? И действительно ли российские ИТ-компании, занятые в этой сфере, готовы адекватнее и быстрее реагировать на запросы и боли клиентов, — ведь для этого требуются дополнительные ресурсы, которых и так всем не хватает?
По мнению Даниила Летина, российские вендоры готовы гибко управлять бэклогом, менять приоритеты и адаптировать решения под реалии рынка — в том числе в рамках конкретных проектов: «Такая гибкость требует дополнительных ресурсов, но именно она позволяет заказчикам чувствовать уверенность: решение без переплат будет соответствовать большей части задач, которые стоят перед отечественным бизнесом. Близость к клиенту действительно ускоряет развитие продуктов и повышает их практическую ценность».
«Разумеется, — констатирует Екатерина Парипа, — российские разработчики готовы и вынуждены реагировать адекватнее и быстрее на конкретные „боли“ отечественного заказчика. Это их единственный способ выжить и конкурировать. Приближенность к клиенту безусловно влияет на стратегию, темпы разработки ПО и на повышение его качества. Близость к клиенту позволяет российским разработчикам лучше понимать специфические нужды заказчиков — от локальных требований к интеграции с отечественными системами до учёта региональных особенностей законодательства (Роскомнадзор, ФНС и т. д.). Это формирует более гибкую стратегию: вместо универсального продукта, ориентированного на глобальный рынок, разработчики могут фокусироваться на кастомизации и итеративных улучшениях. В результате стратегия становится более адаптивной и ориентированной на быстрые изменения, что особенно ценно в текущей реальности».
«Однако одной скорости реакции тут недостаточно, — оговаривается эксперт. — Для ниш с универсальными, стандартизированными процессами (офисный софт, ОС, базовые инструменты для разработки) необходима огромная клиентская база, которая позволит быстрее отшлифовать продукт до высокого стандарта качества. Ну и, как правильно подмечено, для оперативного реагирования на запросы и боли клиентов требуются дополнительные квалифицированные специалисты. В условиях дефицита, что актуально для всей ИT-отрасли, мы видим, что российские компании часто компенсируют это за счёт энтузиазма, локальной экспертизы и партнёрств с системными интеграторами».
По справедливому замечанию Ирины Назаренко, сотрудничество очень важно для цифрового суверенитета: «Поэтому мы активно развиваем партнёрскую сеть. С самого старта работаем над совместимостью решений, чтобы обеспечить клиентов импортонезависимым и качественным ПО. Параллельно выстраиваем каналы обратной связи с партнёрами и экспертами, — это незаменимый источник информации для доработки и развития ОС. Как раз сейчас завершается одно из таких бета-тестирований, результаты и предложения из которого войдут в следующую мажорную версию ОС „МСВСфера“. Любые доработки мы оцениваем по трём критериям: соответствие нашей концепции, необходимые ресурсы и польза для клиентов. Небольшие, но важные улучшения внедряем быстро, более сложные учитываем в последующих релизах. Этот подход позволяет сочетать оперативность и стратегическое развитие для создания именно тех решений, которые нужны пользователям».
Как подчёркивает Иван Рыль, близость к заказчикам выражается хотя бы в том, что отечественный разработчик разговаривает с ними на одном языке: «Отсутствие языкового барьера убирает половину проблем — и, конечно, ускоряет синхронизацию планов. Эта доступность коммуникации позволяет быстро тестировать ПО, включая пилотирование в конкретном регионе. Например, если говорить про ПО для телеком-операторов, то работа с российским вендором помогает оператору минимизировать накладки или риски потери качества связи. За счёт плотной интеграции бизнес-процессов и инфраструктуры с российскими вендорами заказчики быстрее получают доступ и установку нового ПО, потому что все процессы отточены. Также в рамках одной страны проще решаются вопросы по информационной безопасности и соблюдению требований регулятора. Специфика российского законодательства зарубежному вендору не настолько понятна».
«Всё это, — продолжает эксперт, — напрямую влияет на повышение качества ПО и скорость реализации проектов. Когда ты можешь проверить свой софт на пилотной зоне и боевой сети даже потенциального клиента, ты можешь протестировать в реальной среде своё программное обеспечение под большой нагрузкой, что даёт возможности для устранения множества ошибок ещё на этапе тестирования, задолго до выхода в продакшн. В последнее время этот синергетический эффект усиливается, так как и сами заказчики стали более активны и среди разработчиков нарастает конкуренция, которая стимулирует развитие сферы. Так, например, вендоры предлагают всё более гибкие схемы сотрудничества и повсеместно готовы к кастомной разработке, эксклюзивно, по запросу заказчика. Этот подход в корне отличается от позиции зарубежных вендоров, которые очень часто следовали принципам глобализма, то есть предлагали только готовые продукты с конкретным набором функциональности».
«Близость к заказчику — мощный инструмент, — соглашается Данила Трусов, — но не всё так однозначно. Да, отечественные разработчики получают обратную связь быстрее, чем глобальные корпорации, и зачастую реагируют оперативнее. Но не потому, что это „роскошь“, а потому, что иначе невозможно выжить и выделиться на перенасыщенном рынке. Это вынужденная и одновременно стратегически верная мера — развивать продукт, слушая пользователя. Однако скорость возможна лишь при осознанном взаимодействии: со стороны заказчика требуется качественная проектная документация, продуманный roadmap, корректная расстановка приоритетов и готовность чем-то пожертвовать ради стабильного релиза. Западные продукты десятилетиями тестировались миллионами пользователей по всему миру. У отечественных решений нет такой базы, и требовать от них уровня Windows или SAP сегодня — нерационально. Но динамика и гибкость российских команд дают основания для оптимизма».
Продолжение следует
Источник: Максим Белоус, IT Channel News
erid: 2SDnjcZyJTa