ПАО «Калужский турбинный завод» завершил внедрение системы управления сервисной деятельностью на базе Naumen Service Desk Pro. Предприятие централизовало обработку обращений, выстроило единые подходы к управлению ИТ-услугами и создало основу для развития сервисной модели.
«Калужский турбинный завод» — одно из ведущих предприятий энергетического машиностроения в России.
«Внедренная система показала себя как удобный и функциональный инструмент с большим потенциалом для дальнейшего развития. Мы получили единое пространство для работы с обращениями и управления сервисными процессами», — отметил Лев Колосов, начальник управления ИТ, ПАО «Калужский турбинный завод» .
«Naumen Service Desk Pro позволяет крупным предприятиям быстрее выстраивать сервисную модель за счет готовой процессной основы и минимизации сложных доработок. В этом проекте заказчик получил единую управляемую систему, которая стала базой для дальнейшего развития сервисных процессов», — прокомментировал Никита Кардашин, руководитель практики комплексной цифровизации процессов, NAUMEN.
Источник: Пресс-служба компании Naumen
