Согласно новому исследованию Gartner, большинство финансовых директоров (CFO) ориентируют инвестиции в искусственный интеллект прежде всего на повышение производительности сотрудников, а не на улучшение качества управленческих решений. Такой подход может привести к расхождению между ожиданиями советов директоров и фактическими результатами внедрения ИИ.

Исследование Gartner показало, что:

  • 45% CFO считают, что их инвестиции в ИИ преимущественно направлены на повышение производительности;
  • лишь 20% заявили, что основной целью инвестиций является повышение качества принимаемых решений.

По словам аналитиков Gartner, многие финансовые подразделения сосредоточены на автоматизации отдельных задач и повышении эффективности работы сотрудников. Однако советы директоров все чаще ожидают от ИИ стратегического эффекта — более качественных управленческих решений, ускорения развития бизнеса и создания конкурентных преимуществ. Если эти ожидания не совпадают с фактическими целями проектов, у руководства может возникнуть ощущение, что ИИ не оправдывает вложений, даже если проекты реализованы успешно.

Производительность стала отправной точкой

По мнению Gartner, первые инициативы по внедрению ИИ закономерно были сосредоточены на повышении эффективности: автоматизации рутинных операций, ускорении подготовки документов, анализе данных и сокращении трудозатрат. Такие проекты проще внедрять и легче оценивать с точки зрения экономического эффекта.

Однако по мере роста зрелости технологий организациям необходимо переходить к более масштабным сценариям использования ИИ — тем, которые помогают принимать более качественные решения, совершенствовать бизнес-планирование, выявлять новые возможности для роста и повышать устойчивость бизнеса. Именно такие проекты способны обеспечить долгосрочную ценность для компании.

Советам директоров нужны другие результаты

Аналитики Gartner отмечают, что эффективность остается важной задачей, однако она постепенно становится обязательным минимумом, а не источником конкурентного преимущества. Для руководства компаний все большую ценность представляют инициативы, которые помогают принимать более обоснованные решения, ускоряют вывод новых продуктов, улучшают взаимодействие с клиентами и создают новые источники роста.

Рекомендации Gartner

Чтобы инвестиции в ИИ приносили ожидаемый эффект, Gartner рекомендует финансовым директорам:

  • согласовывать цели ИИ-проектов с ожиданиями совета директоров и руководства компании;
  • оценивать не только экономию затрат, но и влияние ИИ на качество принимаемых решений;
  • развивать портфель ИИ-инициатив, сочетая проекты по повышению производительности с решениями, способными изменить бизнес-модель и обеспечить долгосрочный рост;
  • использовать единые критерии оценки результатов внедрения ИИ на уровне всей организации.

По мнению Gartner, в ближайшие годы конкурентные преимущества будут получать не компании, которые просто больше инвестируют в ИИ, а те, кто использует технологии для усиления ключевых факторов роста бизнеса и повышения качества корпоративного управления.

Источник: