Согласно исследованию исследовательской и консалтинговой компании Gartner, лишь 22% организаций смогли успешно масштабировать использование искусственного интеллекта в нескольких бизнес-подразделениях или перейти к модели, в которой ИИ играет ключевую роль. При этом около 11% организаций вообще не знают, сколько их подразделения потратили на ИИ в 2025 году.
Опрос Gartner, проведенный с января по апрель 2026 года среди 1303 респондентов из организаций с годовой выручкой не менее 50 млн долл. в 2025 финансовом году, показал, что, несмотря на ограниченные успехи, инвестиции в ИИ продолжают расти. Восемьдесят пять процентов руководителей функциональных подразделений планируют увеличить расходы в 2026 году. В 2025 году на ИИ в среднем приходилось 12% бюджетов их подразделений.
«Отсутствие прозрачности в отношении расходов повышает риски по мере ускорения инвестиций, — заявила Тина Нунно, заслуженный вице-президент и Gartner Fellow. — Без строгой системы оценки, непосредственно связанной с бизнес-результатами, организации рискуют впустую потратить ресурсы и не оправдать ожиданий».
Компании с высокими показателями эффективности постоянно отслеживают рентабельность инвестиций (ROI) в инициативы, связанные с ИИ, рассматривают ИИ как портфель проектов, создающих ценность, регулярно оценивают эффективность инициатив и перераспределяют ресурсы или прекращают реализацию неэффективных проектов. Такие организации сообщили о положительной отдаче от 81% своих ИИ-инициатив.
В то же время компании с низкими показателями эффективности сообщили, что не знают уровень отдачи от 29% своих ИИ-инициатив.
Кроме того, большинство функциональных подразделений отдают приоритет повышению производительности, а не масштабной трансформации бизнеса или созданию новых источников дохода. Повышение производительности является ключевой целью использования ИИ для 75% руководителей функциональных подразделений. На это направление в среднем приходится около 30% расходов подразделений на ИИ — почти вдвое больше, чем на следующую по значимости цель.
«Руководители функциональных подразделений, которые отслеживают каждый потраченный доллар в разрезе таких категорий результатов, как повышение производительности, рост выручки, снижение рисков или инновации, находятся в наиболее выгодном положении: они могут обосновать инвестиции и быстро перераспределить ресурсы, если проекты не демонстрируют ожидаемых результатов, — отметила Нунно. — Без строгой системы оценки, непосредственно связанной с бизнес-целями, организации рискуют неправильно распределять ресурсы и упускать возможности по мере усиления контроля за эффективностью инвестиций».
Популярные сценарии применения ИИ редко обеспечивают наибольшую отдачу
Наиболее распространенные сценарии использования ИИ далеко не всегда обеспечивают максимальную положительную отдачу. Руководители функциональных подразделений нередко попадают в ловушку, отдавая предпочтение популярным или активно рекламируемым ИИ-решениям вместо технологий, способных принести ощутимую экономическую пользу.
Сравнение трех наиболее распространенных сценариев использования ИИ с тремя сценариями, в которых наибольшая доля руководителей сообщила о положительной отдаче, выявило заметный разрыв в ИТ-сфере.
Наиболее популярными сценариями применения ИИ среди руководителей высшего звена стали обнаружение угроз в сфере кибербезопасности и реагирование на них (54%), автоматизация работы ИТ-службы поддержки (54%) и автоматизированная генерация и рефакторинг программного кода (44%).
Однако наибольшую положительную отдачу, по мнению опрошенных руководителей, обеспечили интеллектуальная оптимизация ИТ-активов и затрат (40%), генерация синтетических данных (28%) и автоматизированная генерация и рефакторинг кода (23%).
«Наибольшую измеримую ценность организации получают от менее распространенных, но стратегически выбранных сценариев использования ИИ, которые тесно связаны с их уникальными бизнес-потребностями, — заявила Нунно. — Генеральным и ИТ-директорам необходимо определить, какие сценарии применения ИИ действительно обеспечивают положительную финансовую отдачу. Это позволит устанавливать четкие и эффективные цели для каждого подразделения и руководителя».
Источник: Пресс-служба компании Gartner
