Специалисты группы компаний IBS на протяжении десяти лет осуществляют круглосуточную поддержку SAP ERP в Группе «Черкизово», обеспечивая стабильность ключевых бизнес-процессов и соответствие системы актуальным требованиям пользователей и законодательства.

Группа «Черкизово» — вертикально интегрированный производитель мясной продукции. В структуру Группы входят десятки производств и перерабатывающих предприятий, расположенных в 20 регионах страны, — от Калининградской области до Алтая.

Одним из результатов многолетнего сотрудничества стало существенное снижение количества обращений пользователей. В августе 2019 года служба поддержки получила около 800 заявок, в июне 2026-го — 510, тогда как число пользователей SAP ERP выросло с 2500 до почти 4500. Такого эффекта удалось достичь благодаря выстроенному процессу проблем-менеджмента, направленному на устранение периодически возникающих инцидентов и повторяющихся ошибок.

Мила Бырко, руководитель дирекции по развитию бизнеса IBS: «Проектная команда IBS на протяжении десяти лет помогает Группе „Черкизово“ поддерживать SAP ERP в актуальном состоянии, решая потребности в новых отчетах, интеграциях и адаптации под меняющееся законодательство, причем в последние годы без участия вендора. За время сотрудничества выполнен ряд важных задач по развитию системы. Например, настройка прослеживаемости товаров, приведение иерархии продаж в соответствие с требованиями бизнеса, переход на новые ставки НДС, доработки SAP по биржевым сделкам и другие. Наша главная задача — способствовать устойчивому развитию бизнеса партнера за счет гарантированного SLA и проактивного сопровождения системы».

«Круглосуточная бесперебойная работа SAP ERP для нас критически важна. От нее напрямую зависят приемка, размещение и отгрузка продукции, а также своевременное закрытие отчетных периодов. Стабильность процессов гарантирует выполнение обязательств перед контрагентами и снижает финансовые риски. Благодаря обширному опыту поддержки SAP и глубокому знанию наших бизнес-процессов команда IBS своевременно реагирует на обращения пользователей, в кратчайшие сроки устраняет нештатные ситуации и при необходимости выполняет технологическую доработку системы», — отметил Константин Мельников, директор департамента бизнес-приложений Группы «Черкизово».

Источник: