Аналитики назвали три способа применения ИИ для улучшения самочувствия сотрудников, укрепления доверия и повышения общей эффективности организаций.

Менее 35% сотрудников оценивают свое общее благополучие как хорошее. Такие данные приводит Gartner, компания, специализирующаяся на исследованиях в области бизнеса и технологий.

Опрос Gartner, в котором в первом квартале 2026 года приняли участие 11 838 сотрудников, показал: многие из них считают, что искусственный интеллект полезен для их организации, но значительно меньше уверены в его пользе лично для себя. Среди сотрудников, от которых ожидают применения ИИ в работе, 47% сопротивляются его внедрению.

По словам Николь Парипураны, старшего ведущего аналитика практики Gartner по управлению персоналом, ИИ ассоциируется прежде всего с повышением эффективности и автоматизацией, однако организации могут использовать его и для решения задач, связанных с человеческим фактором. В частности, ИИ способен выявлять нездоровые рабочие модели, снижать сложности во взаимодействии, персонализировать поддержку сотрудников и заблаговременно обнаруживать риски для их благополучия.

Gartner выделила три направления, в которых руководители HR-служб могут применять ИИ для улучшения благополучия персонала.

Выявление возможностей для улучшения благополучия

ИИ может обнаруживать закономерности и сигналы, указывающие на появление проблем у отдельных сотрудников.

Анализируя частую смену контекста задач, признаки исключения из коллективного взаимодействия, изменения тона коммуникации, снижение вовлеченности и другие факторы, ИИ способен заранее выявлять потенциальные риски. Это позволяет принять меры до того, как они приведут к эмоциональному выгоранию, дальнейшему снижению вовлеченности или ухудшению результатов работы.

Такая прозрачность дает организациям возможность выйти за рамки периодических опросов и перейти к более проактивному подходу, основанному на данных, — своевременно поддерживать сотрудников и создавать условия для более здоровой рабочей среды.

Защита благополучия сотрудников

ИИ помогает работодателям выявлять и оценивать риски на рабочем месте. В частности, он может обнаруживать признаки выгорания, чрезмерной нагрузки, токсичного поведения, предвзятости и нарушения личных границ.

Полученные данные позволяют организациям раньше реагировать на потенциальные угрозы, защищать сотрудников и формировать более здоровую рабочую среду.

«Будущее ИИ на рабочем месте — не только в повышении производительности. Наибольшую пользу от ИИ получат организации, которые используют его для улучшения благополучия сотрудников, укрепления устойчивости и создания более здоровых и устойчивых моделей работы», — отметила Парипурана.

Персонализация поддержки сотрудников

Организации могут использовать ИИ, чтобы лучше понимать индивидуальные предпочтения сотрудников в вопросах благополучия, способы восстановления сил и личные потребности. Это позволяет адаптировать меры поддержки к конкретному человеку.

В числе возможных решений — учет предпочтений при организации встреч, индивидуальных особенностей социального взаимодействия, добровольно предоставляемых сведений о признаках стресса и персонализированных рекомендаций, помогающих поддерживать благополучие.

«Чтобы расширить возможности сотрудников, забота об их благополучии должна быть встроена непосредственно в рабочие процессы. Даже несколько персонализированных настроек могут сделать поддержку действительно соответствующей индивидуальным потребностям человека», — подчеркнула аналитик.

Источник: