Несмотря на быстрое распространение рисков, связанных с искусственным интеллектом, ИТ-директора имеют хорошие возможности для эффективного управления ИИ и получения бизнес-эффекта от его применения. Об этом заявила аналитическая компания Gartner.
Аналитики Gartner рассказали аудитории, насчитывающей более 7500 ИТ-директоров и руководителей ИТ-подразделений, что ценность ИИ и связанные с ним риски взаимосвязаны. Главная задача ИТ-директоров — обеспечить, чтобы ценность росла быстрее, чем риски.
На конференции Gartner IT Symposium/Xpo в Орландо стипендиаты Gartner Дэрил Пламмер и Кристин Мойер объясняют, как согласовать ценность ИИ, риски, безопасность и управление.
«Компании используют ИИ активнее, чем когда-либо прежде, и 58% руководителей заявили, что уже видят определённую положительную отдачу от своих инициатив в области ИИ», — сообщил Дэрил Пламмер, вице-президент, заслуженный аналитик и стипендиат Gartner. Эти данные получены в ходе опроса Gartner, проведённого во II квартале 2026 года среди более чем 1000 руководителей функциональных подразделений.
«Хотя многие организации добиваются отдельных успехов в использовании ИИ, им трудно стабильно воспроизводить и масштабировать полученные результаты во всех подразделениях компании», — добавил Пламмер.
В то же время риски, связанные с ИИ, продолжают быстро нарастать. ИТ-директора и руководители ИТ-подразделений сообщают Gartner, что в их организациях риски ИИ растут быстрее, чем ценность, которую он приносит.
«При этом потенциал получения ценности очень высок. Новая задача ИТ-директора — согласовать ценность с рисками, а безопасность — с управлением. Ключевое значение имеет согласованность», — отметил Пламмер.
Однако, согласно опросу Gartner, проведённому в III квартале 2026 года среди 303 ИТ-директоров и руководителей по управлению ИТ-рисками, только 25% ИТ-директоров согласуют технологические и бизнес-риски.
«Согласованность не означает, что все получают одинаковую ценность или сталкиваются с одинаковыми рисками. Она обеспечивает единый подход к формированию взаимосвязи между ценностью и рисками», — пояснила Кристин Мойер, вице-президент, заслуженный аналитик и стипендиат Gartner.
Например, опрос Gartner, проведённый во II квартале 2026 года среди более чем 2000 ИТ-директоров и руководителей в сфере технологий, показал, что 71% организаций планируют внедрить агентный ИИ в течение следующих 12 месяцев. При этом только 21% уже располагают механизмами управления агентным ИИ.
«Такой дисбаланс затрудняет создание ценности быстрее, чем ИИ порождает риски. Управление ценностью и рисками предполагает создание правильных факторов ускорения при одновременном устранении препятствий, которые мешают развитию», — отметила Мойер.
Gartner рекомендует ИТ-директорам предпринять три шага, чтобы согласовать принятие решений, управление ИИ и распределение ответственности с целями компании в области ценности и рисков.
Использовать модель Gartner Value-Risk Flywheel для согласования ценности и рисков
Модель Gartner Value-Risk Flywheel визуализирует взаимосвязь между накопительным ростом ценности и накоплением рисков (рис. 1). Она помогает организациям анализировать, какие процессы усиливаются со временем и почему.
«На модель Gartner Value-Risk Flywheel влияют две силы: ускорение и торможение. Ускорение повышает темпы достижения результатов, а торможение замедляет их. Однако ускорение не всегда полезно, а правильно выбранные ограничения могут приносить пользу», — сказал Пламмер.
По его словам, наиболее успешные ИТ-директора умеют создавать положительное ускорение и целенаправленно вводить полезные ограничения, одновременно сокращая негативное ускорение и вредные факторы торможения.
Например, при разработке программного обеспечения ценность может накапливаться быстрее, чем риски. ИИ уже генерирует значительную долю кода, используемого в промышленном ПО. Благодаря этому разработчики меньше времени тратят на ручное написание кода и могут быстрее создавать прототипы, разрабатывать решения на основе требований, продумывать архитектуру и совершенствовать программные продукты.
Универсального оптимального соотношения между ценностью и рисками не существует. В зависимости от ситуации модель может быть смещена в сторону ценности, сохранять баланс или характеризоваться преобладанием рисков. Её конфигурация должна соответствовать стратегии организации и её готовности принимать риски.
Согласовать безопасность и управление с помощью «центрального банка ИИ»
«Организации могут создать „центральный банк ИИ“, чтобы обеспечить прозрачность, координацию и ответственность как людей, так и машин», — заявила Мойер. По её словам, речь идёт не о централизации, а о согласованности действий, координации и сотрудничестве.
«Центральный банк ИИ» представляет собой виртуальный контур управления принятием решений в области ИИ во всей организации.
«Он обеспечивает распределение ответственности, управление технологиями и экономикой, а также формирование общих знаний. Это способствует повышению безопасности повсеместно, поскольку речь идёт об универсальной системе управления, а не о централизации», — пояснил Пламмер.
При этом такой механизм не устраняет риски и сам по себе не создаёт ценность. По словам аналитика, это могут сделать только люди.
Развивать предпринимательский подход к ИИ во всей организации
Люди по-прежнему остаются ключевым фактором успеха внедрения ИИ. Опытные пользователи, которых Gartner называет AI artisans («мастера ИИ»), становятся основными драйверами создания ценности. Они разрабатывают с помощью ИИ творческие решения, меняющие привычные способы работы.
«Мы считаем, что именно люди смогут заполнить пробелы в поиске новых возможностей для создания ценности с помощью ИИ», — сказала Мойер.
Чтобы увеличить отдачу от ИИ, она рекомендует расширять возможности сотрудников, выступающих в роли предпринимателей в области ИИ. Для этого необходимо формировать культуру, в которой люди с глубоким пониманием ИИ могут экспериментировать, свободно переосмысливать рабочие процессы и получать признание за успешные результаты.
По мнению Мойер, если предоставить таким специалистам возможность действовать как предпринимателям, использующим ИИ, организации смогут обнаружить новые перспективные способы систематического увеличения ценности бизнеса.
Источник: Пресс-служба компании Gartner
