ИТ-холдинг Т1 внедрил решение для автоматизации работы с задолженностью «Модус.Взыскание» во Вьетнамско-Российский совместный банк (ВРБ). Платформа ускорила обработку просроченных платежей: после запуска объем взысканий за первый квартал 2026 года вырос на 42% по сравнению с аналогичным периодом 2025-го.

В настоящее время платформа обрабатывает данные о более чем 5 тыс. клиентах и 5 тыс. кредитах. Благодаря ее гибкой архитектуре и возможностям адаптации под бизнес-процессы проект был завершен за шесть месяцев — в два раза быстрее среднего срока внедрения подобных решений.

Время на сбор и обработку данных сократилось на 70%, сроки подготовки управленческой отчетности — на 80%. В пиковые платежные даты система обрабатывает от 200 до 500 сообщений в день, что позволяет автоматизировать часть рутинных операций и снизить объем напоминающих звонков по пропущенным платежам на 70%.

«Внедрение „Модус.Взыскание“ в ВРБ стало для нас первым кейсом выхода технологий ИТ-холдинга Т1 на азиатский рынок. Международный проект всегда формирует новые требования к продукту: нужно учитывать локальные бизнес-процессы, валютные и языковые форматы, особенности работы вьетнамского банка. В этом проекте мы доработали платформу под запрос банка и сформировали экспертизу адаптации решения для Вьетнама. Теперь этот опыт возможно масштабировать на другие проекты холдинга в регионе и на другие рынки», — отметил Евгений Косиненко, заместитель генерального директора по технологическому развитию и продуктовой разработке, ИТ-холдинг Т1.

«После запуска решения от ИТ-холдинга Т1 работа с задолженностью в ВРБ стала более прозрачной и управляемой. Система автоматически распределяет задачи между сотрудниками с учетом региона и типа кейса. Это позволило сократить до 90% ручной работы при распределении портфелей задолженности внутри команды на ранней стадии взыскания. Часть коммуникаций с клиентами также автоматизирована, поэтому сотрудники могут уделять больше внимания нестандартным случаям, требующим индивидуального подхода», — отметил Буй Хоанг Ман, заместитель директора департамента по взысканию задолженности Вьетнамско-Российского совместного банка.

Источник: