21 мая 2009 г.
Почти 60% организаций в Западной Европе в 2009 г. передадут на аутсорсинг ИТ-функции и управление бизнес-процессами, а более 60% существующих договоров будет пересмотрено, согласно недавнему исследованию Gartner Inc.«Рост рынка аутсорсинга замедлился по сравнению с 2008 г., но сегодняшний рынок характеризуется обширной деятельностью по всем направлениям, - пишет Клаудио да Рольд, вице-президент и аналитик Gartner. - Для многих клиентов договора аутсорсинга часто включают зарубежное участие и серьезный пересмотр условий. В прошлом году деятельность касалась главным образом продления и новых сделок».
Исследование было проведено через Web в последнюю неделю ноября и первую неделю декабря 2008 г. и охватывало 116 компаний по всей Западной Европе. В нем участвовали руководители, ответственные за принятие решений по аутсорсингу и ИТ-услугам в 2009 г.
Исследование показало, что организации все больше полагаются на аутсорсинг, чтобы достичь оптимизации затрат. Более 70% респондентов назвали ограничение бюджета и сдерживание затрат своим главным приоритетом в 2009 г., что на 17,5% больше, чем в 2008 г.
«Прицел на сокращение затрат будет стимулировать большее использование аутсорсинга и расширение поставок ИТ-услуг в Европе в 2009 - 2010 гг. Однако при нынешнем состоянии экономики и ИТ цены будут снижаться, создавая рынок, полный возможностей как для конечных пользователей, так и сторонних поставщиков услуг», - пишет да Рольд. Gartner ожидает, что к 2010 г. цены на аутсорсинг ИТ-услуг снизятся на 5- 20%.
Кроме того, исследование показало, что значительная часть организаций находится сейчас на начальной стадии расширения аутсорсинга (36% - на 10% больше, чем в 2008 г.), 10% не имеют пока таких планов, 20% внедряют свою стратегию аутсорсинга, а 6% начинают внедрение или выбор поставщика.
«Некоторые неопытные организации, которые хотят прибегнуть к аутсорсингу, могут создать еще одну волну неудовлетворительных договоров аутсорсинга; такая же ситуация возникла во время экономического спада 2001-02 гг., - пишет да Рольд. - Этого нельзя допустить в условиях столь неопределенной деловой конъюнктуры».
Gartner ожидает, что к 2012 году такая негибкость, вызванная чрезмерным прицелом на сокращение затрат, приведет к нарушению бизнеса в 30% аутсорсинговых сделок, включая неспособность покупателя эффективно конкурировать.
Что касается типа аутсорсинга и услуг, которых ищут европейские заказчики, то респонденты показали растущий интерес к альтернативным моделям доставки и покупки (alternative delivery and acquisition models, ADAMS), в том числе таким как «коммунальная» инфраструктура (infrastructure utility, IU), ПО как услуга (SaaS) и вычисления в «облаке».
«Интерес среди европейских заказчиков быстро растет, равно как и темпы принятия, которые уже составляют порядка 30%, а к 2010 г. могут вырасти до 50% , указывая на потребность в более эффективных, быстрых и менее дорогостоящих ИТ-решениях», - заключает да Рольд.
Источник: ChannelWeb.com