2 июня 2011 г.
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» сообщает об открытии первого в Ростовской области флагманского салона МТС, концепция которого разработана с учетом успешного опыта развития розничных продаж стратегического партнера МТС – ведущего мирового телекоммуникационного оператора Vodafone.Флагманский салон МТС открылся по адресу ул. Большая Садовая, 50. Формат салонов розничной сети разработан МТС в партнерстве с Vodafone, что позволило реализовывать новейшие практики в организации торгового пространства и клиентского сервиса.
Концепция нового салона МТС основана на принципах инновационной организации торгового пространства, что создает комфортные условия не только для продажи широкого ассортимента абонентских устройств, но и для сервисного обслуживания большого числа абонентов в течение рабочего дня. Все устройства представлены на открытой выкладке с возможностью демонстрации полного функционала посетителям салона. Каждое устройство на выкладке крепится с помощью специальной конструкции, снабжено системой безопасности и полностью готов к работе. Ежедневно в салоне посетителей обслуживают семь высококвалифицированных специалистов, прошедших специализированные тренинги и конкурсный отбор. Специалисты салона могут обслуживать более 300 посетителей в день, предоставляя полную консультацию по интересующим услугам и устройствам.
Простое зонирование, удобная навигация, открытые витрины с самыми популярными и инновационными моделями телефонов, демонстрационные зоны с открытой выкладкой оборудования для самостоятельного тестирования позволяют посетителю магазина быстро сориентироваться в ассортименте и выбрать модель аппарата, полностью соответствующую его потребностям.
Во флагманском салоне в Ростове-на-Дону можно приобрести как телефоны ведущих мировых производителей, в том числе в рамках эксклюзивных программ поставок, так и телефоны под брендом МТС и устройства для пользования мобильным Интернетом, навигационное оборудование, планшетные компьютеры, пакеты подключений МТС, продукты Комстар, аксессуары и т.д.
«Развитие сети МТС является частью стратегии компании по построению эффективных каналов дистрибуции и обеспечению лучшего сервиса для абонентов. МТС со 122 салонами в Ростовской области лидер по количеству эксклюзивных розничных объектов, и новый флагман, соответствующий самым последним стандартам европейской практики качества обслуживания, укрепит наши лидерские позиции в регионе», - отметил директор филиала МТС в Ростовской области Денис Лысов.
В настоящий момент розничная сеть МТС в Ростовской области насчитывает 122 салона.
«МТС сделала ставку на развитие монобрендовой розницы – это обеспечение для клиентов лучшего сервиса и самый широкий спектр услуг. Качество новых абонентов, подключенных через собственную сеть, как по сроку жизни в сети, так и по ARPU, максимальное по сравнению со всеми остальными каналами продаж. Сегодня розничная сеть МТС в Ростовской области достигла оптимального количества точек продаж, и в дальнейшем мы сконцентрируем основное внимание на повышении качества обслуживания абонентов в салонах собственной розницы. При этом МТС не отказывается от расширения сети, которое, однако, будет носить более сдержанный характер», - отметила начальник отдела по работе с партнерами филиала МТС в Ростовской области Ирина Бойкова.
Количество проданных в розничной сети МТС в Ростовской области мобильных телефонов на начало 2 квартала 2011 года, по предварительной оценке, выросло на 22% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Продажи планшетных компьютеров на начало 2 квартала 2011 года относительно 4 квартала 2010 года выросли более чем в два раза. Доля брендированных телефонов МТС в собственной розничной сети увеличилась в 2 раза до 18% на начало 2 квартала 2011 года с 9% на начало 2 квартала 2010 года.
С начала года наблюдается активный рост продаж смартфонов в розничной сети МТС в Ростовской области. На начало 2 квартала текущего года продажи смартфонов в штучном выражении относительно конца 2010 года показали рост в 25%.
На начало 2 квартала 2011 года объем платежей (в денежном выражении) вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года почти в 3 раза. Помимо платежей в пользу ЖКХ и ГИБДД, в кассах всех салонов розничной сети МТС в Ростовской области можно оплачивать услуги спутникового телевидения, связи, доступа в Интернет и пр., отправлять денежные переводы по России и в страны СНГ.
Источник: Пресс-служба МТС