16 июня 2011 г.
Компания Riverbed Technology, специализирующаяся на решениях для повышения производительности ИТ-инфраструктуры, опубликовала результаты опроса директоров по ИТ 300 европейских компаний из различных отраслей.Результаты опроса показывают, что ИТ-подразделения сегодня стараются справиться с увеличением числа мобильных сотрудников.
Опрос по заказу Riverbed проводила исследовательская фирма Vanson Bourne, специализирующаяся на рынке ИТ. Мобильные сотрудники сталкиваются с множеством различных проблем при удаленной работе. Более четверти (27%) опрошенных директоров отметили проблемы с производительностью сети, и еще 11% испытывали трудности с производительностью приложений.
Европейские компании наблюдают увеличение числа мобильных сотрудников; по данным исследования, 58% опрошенных отметили, что возможность удаленной работы поднимают моральный дух сотрудников, а 59% опрошенных считают, что это приводит к повышению продуктивности. В среднем около 32% сотрудников компаний сегодня работают удаленно, при этом 52% опрошенных директоров отметили, что за последние 12 месяцев эта цифра выросла.
Примерно половина опрошенных (46%) отметили, что затраты на управление удаленной рабочей силой за последние 12 месяцев выросли, при этом в 32% компаний отметили увеличение за последний год количества звонков удаленных сотрудников в службу поддержки. В результате, в трети компаний (32%) считают, что их ИТ-подразделения тратят более 40% своего времени на поддержку удаленных сотрудников.
«Работа в удаленном режиме воспринимается все более положительно, и число мобильных сотрудников в Европе неуклонно растет, – говорит Марк Льюис (Mark Lewis), старший директор по маркетингу и альянсам Riverbed в регионе EMEA. – Хотя многие компании отмечают преимущества гибкости рабочего графика, не следует забывать о возросшей нагрузке на ИТ-службы и техническую поддержку».
«Для того чтобы при работе в удаленном режиме продуктивность сотрудников не снижалась, им необходимо обеспечить такие же условия работы, как если бы они находились в офисе. Компаниям следует использовать современные решения и технологии, чтобы гарантировать быструю и безупречную работу их систем, сетей и приложений. В противном случае ИТ-подразделения столкнутся с наплывом звонков в службу технической поддержки от увеличивающегося числа мобильных сотрудников, при этом ситуация может выйти из-под контроля, что может привести к росту расходов».
По мере того, как организации приспосабливают свою инфраструктуру к современным требованиям сотрудников, им необходима все большая гибкость. Централизация данных остается одним из основных приоритетов и позволяет снизить расходы на содержание ИТ-инфраструктуры, но существует ряд факторов, например, территориальная удаленность, неустойчивость каналов связи, высокие сетевые задержки, которые снижают производительность приложений и могут сказаться на продуктивности сотрудников, работающих в удаленном режиме.
Источник: Пресс-служба компании Riverbed Technology
