Какие стандарты предлагаются современным пиарщикам и как это может быть связано с бонусной составляющей их заработной платы, расскажет Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru.
Эффект от PR-активности компании сложно измерить и оценить в денежном эквиваленте. Это является большим препятствием для оценки эффективности работы как собственной PR-службы компании, так и стороннего PR-агентства, которому ряд задач был отдан на аутсорсинг. Это создает сложности и для работодателя, и для PR-специалиста: первый не знает, насколько эффективны его сотрудники, второй не может доказать, что его работа дает значимые результаты.
Однако в некоторых сегментах ситуация все же начинает проясняться. Это касается измерения эффективности PR-кампаний в интернете, в частности, в социальных сетях. Результатом IV Европейского саммита по медиаизмерениям, прошедшего в середине июня в Дублине, стали промежуточные стандарты измерения PR-активности в соцсетях. На какие же стандарты следует ориентироваться прогрессивным PR-специалистам?
В первую очередь, любая PR-кампания должна начинаться с определения конкретных целей: повышение узнаваемости бренда, увеличение лояльности покупателей, изменение имиджа компании и т.д. Заданная цель должна быть измеримой. В качестве критериев могут использоваться такие количественные показатели, как: доля позитивных отзывов, количество упоминаний в СМИ и т. д. – все зависит от конечной цели. Именно измерение заявленных критериев до и после проведения кампании позволяет выявить эффективность проведенных PR-акций.
Но даже оценка количественных показателей не всегда является легким делом. Прежде всего, не весь сгенерированный интернет-сообществом контент одинаково полезен для целей компании. Поэтому отчет о PR-кампании должен содержать не только общее число упоминаний (комментариев, публикаций, отзывов и т. д.), но и разбивку по источникам. В частности, необходимо прописывать, велся ли поиск только по соцсетям, или также по блогам, или с учетом массива данных новостных агрегаторов и т. д. Также необходимо учитывать, какое количество отзывов и комментариев было оставлено не реальными членами соцсетей, а ботами. В отчете обязательно должна быть приведена методика расчета подобных показателей. Только в том случае, если будет сделана детализация по источникам и прописана методология расчетов, можно сравнивать между собой различные кампании по эффективности.
Деление на положительные и отрицательные отзывы также не является достаточным: следует различать их по степени интенсивности. Разработчики новых стандартов выделяют 4 градации: мнения («Это хороший продукт»), рекомендации («Попробуйте этот товар» или «Держитесь от него подальше»), чувства / эмоции («С этим товаром я чувствую себя счастливым») и запланированное действие («Я собираюсь купить этот товар завтра»). Анализ структуры отзывов позволит выяснить не только эмоциональное отношение аудитории к товару или компании, но также их установки и планируемые действия.
Применение указанных стандартов отчетности позволит оценить эффективность работы PR-отдела или нанятого PR-агентства. К тому же это может стать основанием для ввода бонусной части в заработную плату пиарщиков. Сейчас на бонусы в случае успешного завершения проекта могут рассчитывать лишь сотрудники PR-агентств, в то время как их коллеги, работающие на стороне клиента, получают только оклад.
Немного прояснив стандарты работы, перейдем к должностным обязанностям специалистов по PR, работающих в штате компаний.
Должностные обязанности
- разработка / участие в разработке PR-стратегии компании;
- разработка и проведение PR-кампаний по продвижению продукции / услуг;
- оценка эффективности проведенных кампаний;
- написание статей, пресс-релизов, ведение постов в блогах, социальных сетях;
- координация выпуска полиграфической и сувенирной продукции;
- взаимодействие со СМИ, мониторинг медиаресурсов;
- информационная поддержка корпоративного сайта компании;
- организация пресс-конференций, участие в выставках, семинарах.
Зарплатные предложения и требования работодателей
Среднее зарплатное предложение для PR-менеджера в Москве составляет 50 000 руб., в Санкт-Петербурге - 40 000 руб., в Волгограде, Казани, Нижнем Новгороде и Уфе - 20 000 руб., в Екатеринбурге - 28 000 руб., в Новосибирске и Челябинске - 25 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре - 23 000 руб., в Омске - 22 000 руб..
Требования к начинающим PR-менеджерам достаточно лаконичны: соискателям, впервые претендующим на эту должность, необходимо знать основные виды и принципы PR-деятельности, владеть графическими программами, иметь хорошие коммуникативные навыки. Принять на должность специалиста по связям с общественностью работодатели готовы выпускников и студентов вузов, предпочтение отдается кандидатам с профильным образованием и выпускникам кафедр филологии, журналистики и рекламы. Стартовый оклад начинающих PR-менеджеров в Москве составляет от 25 000 до 33 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 20 000 до 25 000 руб., в Самаре – от 13 000 до 14 000 руб., в Омске – от 12 000 до 14 000 руб.
Источник: Пресс-служба Superjob.ru
