Рынок технологий для электронной коммерции, объем которого по оценкам отраслевых аналитиков составляет 37 млрд долл. США, переживает бурный рост. Предприятия стараются адаптироваться к изменениям поведения своих клиентов, которые уже не замечают границ между Интернетом, мобильными устройствами, физическими магазинами, контактными центрами и другими каналами взаимодействия с поставщиками товаров и услуг. С появлением больших данных, облачных технологий и социальных сетей спрос на инновационные решения в области коммерции только увеличился, эти решения необходимы для управления последовательным взаимодействием с клиентами. Темпы роста в сфере электронной коммерции более чем в два раза превышают темпы роста в розничной торговле, и все больше компаний рассматривают электронную коммерцию как критически важный инструмент в обеспечении выигрышных и развивающихся прибыльных взаимоотношений с клиентами.
«Технологии Hybris помогут компании SAP обеспечить конкурентное преимущество в потребительской экономике, — заявили Билл Макдермотт (Bill McDermott) и Джим Хагманн Снабе (Jim Hagemann Snabe), сопредседатели правления SAP AG. — Благодаря Hybris компания SAP сможет предлагать лучшие решения для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивая принципиально новый уровень качества обслуживания».
Штаб-квартира компании Hybris, основанной в 1997 г., находится в г. Цуг (Швейцария). Hybris предлагает мультиканальную платформу электронной коммерции, которая объединяет решения на базе Web, мобильные решения, центр телефонного обслуживания и решения для магазинов. Мажоритарный инвестор компании Hybris — частная инвестиционная компания HGGC со штаб-квартирой в Пало-Альто, штат Калифорния, США.
«Hybris — признанный лидер в области разработки платформ для коммерции, и объединение с SAP позволит нам предоставлять комплексные мультиканальные решения для бизнеса, это будет новый импульс для стремительного роста, — сказали Ариэль Люди (Ariel Ludi), исполнительный директор компании Hybris, и Карстен Тома (Carsten Thoma), президент и один из основателей компании Hybris. — Объединившись с SAP, мы сможем существенно расширить масштаб и функциональные возможности платформы для коммерции от Hybris, мы будем поставлять инновационные решения нового поколения для эффективного управления взаимодействием с клиентами по всем каналам».
Сделка должна завершиться в третьем квартале 2013 г. после получения одобрения от регулирующих органов и выполнения других условий заключения подобных сделок. Пока компания Hybris будет работать как самостоятельная бизнес-единица под управлением той же команды менеджеров во главе с Ариэль Люди и Карстен Тома.
Источник: Пресс-служба SAP
