15 апреля 2016 г.
Группа компаний Inchcape, единственный международный автомобильный дилер в России, объявила о запуске нового веб-сайта, интегрированного с SAP CRM от компании SAP, разработчика корпоративных приложений. Высокотехнологичное решение позволило сети автомобильных дилеров повысить уровень персонализированного взаимодействия с клиентами.
На единой web-платформе будут представлены официальные дилеры Volvo, Land Rover, Jaguar и многих других, входящие в Группу компаний Inchcape. Платформа подразумевает мгновенное взаимодействие с SAP CRM, что даст возможность предвосхищать потребности клиента. Масштабный проект рассчитан на поэтапную реализацию в период с марта по ноябрь 2016 года.
«Непрерывное качественное улучшение работы дилерской сети Inchcape является частью нашей стратегии на российском рынке. Мы предлагаем не только высокий уровень мирового сервиса, и широкую сеть возможностей, но и мгновенный доступ к ним, поэтому при разработке нового сайта, сконцентрировались на самом главном — простоте и комфорте. Весь функционал сайта будет непрерывно совершенствоваться, и до конца 2016 года мы запустим новые клиентские сервисы», — комментирует Пол Моррис, управляющий директор Inchcape Россия.
«Современный потребитель ожидает от бренда персонализированного взаимодействия только в тот момент времени, когда это ему удобно, и только по тому каналу, который он выберет сам. В реалиях современной экономики не внешняя среда и не конкуренты, а клиент диктует правила взаимодействия. Индивидуальный потребитель ценит в брендах персонализированный диалог, когда компания предлагает именно то, что клиент хотел бы и в правильный момент времени, ни раньше и не позже, — заявил Алексей Пронин, руководитель направления SAP Customer Engagement & Commerce, SAP СНГ. Мы рады оказать содействие Группе компаний Inchcape Россия в трансформации взаимодействия с клиентами. Новый веб-сайт представляет собой один из лучших примеров клиентоориентированности и персонализированной коммуникации на российском автомобильном рынке».
Источник: Пресс-служба компании SAP