1 апреля 2022 г.
Napoleon IT автоматизировал бизнес-процессы компании «Эксперт-Лизинг». Теперь пользователи могут получить всю необходимую информацию о сделках онлайн в веб версии личного кабинета и в мобильном приложении «Эксперт-Лизинг».
Для ускорения обработки запросов клиентов и упрощения взаимодействия клиента с компанией и ее продуктами, оказания более высокого уровня сервиса компания «Эксперт лизинг» решила цифровизировать часть сфер своей деятельности. Ранее компания использовала только 1С и клиентам для получения информации, документов по договорам лизинга необходимо было связываться с менеджерами.
Команда Napoleon IT за 5 месяцев разработала веб-версию личного кабинета и мобильное приложение, которые взаимодействуют с внутренними сервисами компании. Для этого предварительно был проведен анализ решений конкурентов и лучших практик, на основе которых были выявлены механики и бизнес-логика лучших решений на российском и зарубежных рынках. Также была детально проанализирована целевая аудитория продукта для определения дальнейшего вектора развития функционала продукта. Первая версия мобильного приложения стала результатом тщательного анализа клиентского опыта и лучших практик на рынке.
При разработке использовались Vue3, Python, Kotlin и Swift. Сложность разработки заключалась во взаимодействии с внешним сервисом 1С, из которого необходимо было выгрузить данные и интегрировать их в новый личный кабинет.
В будущем функционал будет расширяться. Клиенты «Эксперт-лизинга» смогут оформлять новые заявки на лизинг через личный кабинет в приложении. Для этого будет добавлена система Битрикс, чтобы выстроить бесшовный процесс заключения сделки онлайн, где менеджеры будут привлекаться минимально, проверяя данные на всех этапах.
«Автоматизация бизнес-процессов, создание функционального мобильного приложения и веб личного кабинета, отвечающего всем современным требованиям, и улучшение клиентского опыта — продолжает взятый курс на цифровую трансформацию компании», — рассказал СЕО «Эксперт-лизинг», Алексей Биушкин.
«Мы видим всю большую потребность компаний из совершенно разных отраслей на создание цифровых продуктов, в том числе — в лизинге. Такие решения позволяют игрокам занимать уверенные лидирующие позиции на рынке и привлекать все больше клиентов», — прокомментировал Руслан Ахтямов, Директор по стратегии Napoleon IT.
Источник: Пресс-служба компании Napoleon IT