14 января 2008 г.
Компания Netgear объявила о добровольном отзыве своих адаптеров Powerline Ethernet XE103, предназначенных для европейских и других стран, в которых используется электросеть напряжением 220-240 В, проданных отдельно или в составе комплекта.На текущий момент продано около 82 тыс. таких устройств. Фотографии продуктов распространяются вместе с этим анонсом и доступны на Wеб-сайте Netgear.
Результаты испытаний, проведенных производителем с упомянутым адаптером Powerline Ethernet, указывают на возможность выхода из строя полупроводниковой интегральной микросхемы в составе данного продукта при его эксплуатации в сети с напряжением 220-240, что вызывает неисправность продукта и грозит его перегревом.
Netgear не получила ни одного сообщения о причинении травм или нанесении ущерба собственности в связи с таким потенциальным отказом.
Однако в целях поддержания целостности и качества своих продуктов компания решила пойти на этот отзыв.
Он не распространяется на адаптеры Powerline Ethernet XE103, проданные в Северной Америке или других странах, где используется электросеть с напряжением 100-120 В.
В качестве дополнительной меры предосторожности Netgear рекомендует не устанавливать эти адаптеры там, где используется электрическая сеть с напряжением 220-240 В, и предлагает владельцам устройств новую этикетку для них с соответствующим предупреждением.
«Netgear твердо придерживается политики обеспечения заказчиков самыми безопасными, самыми надежными сетевыми решениями для дома и малого бизнеса, — сказал председатель правления и исполнительный директор компании Патрик Лоу (Patrick Lo). — Хотя нам не известно ни об одном случае травмы или повреждения, вызванных неисправным адаптером Powerline Ethernet, нашими приоритетами остаются безопасность и удовлетворенность заказчиков, которые они всегда получают и будут получать. Этот добровольный отзыв служит примером нашего стремления сохранить репутацию бренда Netgear как признака исключительно высококачественных продуктов во всем мире».
В связи с вышеизложенным Netgear просит заказчиков немедленно прекратить любое использование указанных адаптеров Powerline Ethernet, вынуть их из электрической розетки и обратиться в Netgear за информацией о том, как вернуть эти устройства компании и получить замену.
За сведениями об отзыве можно обращаться в Netgear двумя способами:
- позвонив по местному бесплатному телефону сервисной службы Netgear (http://kbserver.netgear.com/kb_web_files/n101460.asp),
- зарегистрировавшись через Интернет по адресу: https://my.netgear.com/myNETGEAR/checkxe103.asp
Netgear работает с соответствующими регулирующими органами в указанных странах, чтобы обеспечить законную и эффективную организацию процесса отзыва.
Источник: Пресс-служба компании Netgear