13 мая 2008 г.
Компания USN Computers подписала договор с сетями фитнес-клубов World Class и «ФизКульт» на реализацию проекта по модернизации системы HelpDesk.К 25 июня 2008 г. системные инженеры USN Computers внедрят решение на базе серверной программы Microsoft Office SharePoint Server 2007, которое позволит полностью автоматизировать работу службы поддержки свыше 1 тыс. пользователей в более чем 40 клубах World Class и «ФизКульт» в 11 городах России и стран СНГ.
В основе интегрируемого решения - концепция автоматической регистрации и всестороннего контроля над статусом заявок пользователей.
Ключевыми задачами в рамках проекта являются интеграция системы HelpDesk с базой по персоналу фитнес-клубов, настройка ПО для подачи заявок через Web-интерфейс и мониторинга их обработки.
Автоматизация широкого спектра задач в рамках единой платформы Microsoft Office SharePoint Server 2007 позволит эффективно взаимодействовать всем участникам группы, находить ресурсы и экспертов, управлять информацией и рабочими процессами, а также анализировать бизнес-данные для принятия решений.
По словам руководителя Службы технической поддержки World Class Сергея Денисова, в условиях быстро растущей и активно развивающейся сети фитнес-центров необходимо выстраивать эффективные внутренние коммуникации.
«Мы давно планировали модернизировать систему HelpDesk. Решение полностью отвечает нашим требованиям по техническим характеристикам, срокам реализации и финансовым условиям»,- сказал он.
«За 2007 г. мы реализовали семь разноуровневых проектов на базе платформы Microsoft SharePoint Server 2007. Благодаря наличию высшего партнерского статуса - Microsoft Gold Certified Partner и штата сертифицированных специалистов мы предлагаем предприятиям любого масштаба законченные интегрированные решения на выгодных условиях», - прокомментировал директор департамента системной интеграции USN Computers Юрий Лапшиков.
Источник: Пресс-служба компании USN Computers
