Системный интегратор РТК-Сервис реализовал проект для «Ростелекома» по стабилизации сети DCN (Data Communication Network), построенной для управления транспортным оборудованием ECI (Ribbon), и создал возможность превентивно реагировать на потенциальные отказы оборудования. Нагрузка на транспортные сети операторов связи кратно растет вместе с количеством абонентов, поэтому критически важно не просто оперативно устранять аварии, а предотвращать их ещё до того, как они повлияют на качество связи.

Теперь «Ростелеком» может проводить профилактику серверов, дисковых массивов, коммутаторов и каналов связи, а также оперативно локализовывать любые неисправности. В результате среднее время недоступности сетевого элемента сократилось с нескольких дней до 1 — 2 часов, а сама сеть перешла из режима регулярных сбоев в состояние контролируемой и прогнозируемой работы.

По итогам проекта количество заявок по недоступности сетевых элементов сократилось в несколько раз. Но ключевой показатель, среднее время недоступности сетевого элемента, уменьшилось с нескольких дней до 1 — 2 часов. Достигнуто это за счёт двух факторов. Во-первых, точная схема сети позволяет оперативно локализовать отказ, не тратя дни на выяснение топологии. Во-вторых, система мониторинга даёт возможность узнать о проблеме ещё до того, как она переросла в аварию. При этом все работы выполнялись удалённо, без выезда на узлы связи, и практически незаметно для текущей эксплуатации.

Генеральный директор РТК-Сервис Константин Савчук прокомментировал результаты проекта: «Мы уже несколько лет успешно ведём техническую поддержку оборудования Juniper и Huawei на сетях „Ростелекома“, и делаем это на высоком профессиональном уровне: наш SLA выше, чем у производителей. Проект по стабилизации сети DCN на оборудовании ECI стал ещё одним подтверждением того, что РТК-Сервис — это не просто подрядчик, оказывающий стандартный набор услуг техподдержки, а технологический партнер федерального уровня. Стабилизация сети, внедрение мониторинга, сокращение аварийного простоя с дней до часов — это наш стандарт качества. Мы не просто устраняем последствия, мы создаём условия, когда можем предвидеть и предотвращать отказы и обеспечивать бесперебойность бизнеса операторов связи».

«Сотрудничество с РТК-Сервис стало для нас важным шагом в повышении надёжности управления нашей транспортной инфраструктурой. Инженеры компании не просто выполнили договор техподдержки, а предложили решения, которых в контракте не было, но которые оказались критически важными. Опыт, наработанный инженерами РТК-Сервис на оборудовании ECI, мы будем тиражировать и на другие вендорские платформы. Сеть DCN стабилизирована, мы получили надёжный инструмент контроля, а рынок получил доказательство того, что российская сервисная поддержка может работать на опережение. Мы видим, что проактивный мониторинг и точная схема сети сократили наши операционные риски и позволили сэкономить ресурсы, которые раньше уходили на постоянное купирование инцидентов», — уточнил Сергей Онянов, Заместитель Президента, Председателя Правления ПАО «Ростелеком».

Источник: