На ЦИПР-2026 компания CESCA представила систему централизованного управления АРМ и ИТ-инфраструктурой — платформу YUNA. Но разговор с Фёдором Фрольцовым, руководителем направления технической поддержки CESCA, быстро вышел за рамки обсуждения самого продукта.
На самом деле это интервью — про то, как меняется современная ИТ-инфраструктура. Почему ручное администрирование перестаёт работать. Почему заказчики до сих пор недооценивают стоимость миграции. И почему импортозамещение стало не просто заменой продуктов, а поводом заново пересмотреть сам подход к управлению корпоративными ИТ.
IT Channel News: Давайте начнём с самого главного: зачем вообще появился этот продукт?
Фёдор Фрольцов: Изначально мы вообще не планировали создавать собственный продукт. Но на волне импортозамещения заказчики стали массово приходить с задачами миграции инфраструктуры. И в какой-то момент к нам обратился заказчик, которому нужно было осуществить миграцию 17,5 тыс. компьютеров по всей России. Мы начали всё это делать вручную. Это оказалось чрезвычайно сложно, требовалось огромное количество ресурсов. И тогда мы поняли, что такие процессы нужно автоматизировать.
Но очень быстро стало ясно, что проблема гораздо шире самой миграции — надо делать не просто инструмент для переноса систем, а платформу для управления ИТ-инфраструктурой в целом.
При этом мы не стали создавать избыточный и сверхфункциональный продукт. Скорее наоборот — мы сделали функционал, который действительно нужен. Например, внутри платформы появился конструктор автоматизации: low-code-среда, где системный администратор может собирать сценарии из готовых блоков. И ему, чтобы автоматизировать процессы, не нужно знать языки программирования, достаточно лишь запустить автоматизацию и через мониторинг отслеживать ошибки, в режиме реального времени получать логи и понимать, в чём проблема. Тогда как раньше, если нужно было массово ввести компьютеры в домен или перевести из одного домена в другой, администратор «обходил руками» все компьютеры.
YUNA — это продукт для системных администраторов, помогающий управлять инфраструктурой. В нашу платформу встроено удалённое подключение — аналог TeamViewer или AnyDesk, блок инвентаризации оборудования. Всё работает по модели клиент-сервер. На компьютеры ставится клиентская часть, а сервер автоматически собирает полную информацию, которую компьютер может отдать: технические характеристики, BIOS, установленное ПО. И вся эта информация автоматически обновляется. То есть полную инвентаризацию инфраструктуры можно получить буквально за
И это огромный выигрыш перед ручным трудом: если в компании не 100, а несколько тысяч компьютеров, ручная инвентаризация может длиться месяцами.
IT Channel News: Системные администраторы всегда были теми, кто «всё держат в голове». В какой момент это перестало работать?
Ф. Ф.: Администратор действительно мог всё держать в памяти, пока в компании было
Инфраструктура стала слишком сложной для одного человека, который её обслуживает. И это уже не вопрос квалификации — один человек физически не может вручную управлять тысячами устройств, разными операционными системами, версиями ПО и требованиями безопасности.
IT Channel News: Импортозамещение усложнило задачи администраторов?
Ф. Ф.: Увы, да. Сейчас очень мало сертифицированных специалистов. Многие системные администраторы по
IT Channel News: Что сегодня больше всего перегружает ИТ-команды?
Ф. Ф.: Главная проблема в том, что у компании на каждую задачу существует отдельный инструмент:
- AnyDesk — для удалёнки.
- Excel — для отчётов.
- PowerShell — для автоматизации.
- Для миграции — загрузочные флешки и ручной обход рабочих мест.
Получается огромный «зоопарк систем». У каждой своя логика, свои лицензии, своё обучение. И большую часть времени администратор тратит не на решение задач, а на постоянное переключение между инструментами, что в итоге и приводит к выгоранию, ошибкам и постоянному ощущению аврала.
Полностью заменить администратора YUNA не сможет: кто-то должен управлять системой. Но она позволяет сократить объем ручной работы.
Если в компании 100 компьютеров, их может обслуживать один системный администратор. Для тысячи нужна команда. А если десятки тысяч устройств — целый департамент. И задача YUNA — сократить масштаб рутины, чтобы компании тратили меньше денег на постоянное обслуживание и больше — на развитие собственных продуктов и процессов.
IT Channel News: Что вас как практика больше всего раздражает в существующих подходах к управлению АРМ?
Ф. Ф.: Отсутствие единой картины происходящего. Инвентаризация делается раз в полгода, а иногда и раз в год. Но через месяц данные устаревают: где-то заменили диск, где-то ПО обновили, где-то что-то отремонтировали. И актуальной информации о том, что реально происходит внутри инфраструктуры — нет.
Вторая серьезная проблема — та самая ручная миграция. Компании годами сидят на старых системах, потому что боятся перехода. Для них миграция — это серьезный проект (нужно обходить рабочие места, сохранять данные, переустанавливать системы, настраивать ПО) с серьезными рисками и фактическим простоем бизнеса. Сотруднику говорят: «Мы заберём компьютер на время обеда», а в итоге процесс затягивается на несколько дней.
Мы видели проекты миграции, которые длились более двух лет. И всё это время люди жили в состоянии перехода. Я считаю, что это ненормально.
А многие заказчики очень сильно недооценивают «цену» ручной миграции, так как обычно считают только прямые расходы на зарплаты и лицензии и не учитывают стоимость простоя бизнеса и человеческого фактора — ошибок при переносе, потери данных. На практике реальная стоимость ручной миграции может оказаться в несколько раз выше, чем кажется в начале проекта.
IT Channel News: Мне казалось, что рынок уже давно научился считать стоимость ручного труда и автоматизации.
Ф. Ф.: Многие недооценивают, думают, что перейти с системы на систему — просто. И только когда мы начинаем показывать реальные сценарии, реальные проблемы и объём ручной работы, заказчики начинают понимать масштаб задачи.
Не так много тех, кто пытаются таким образом снизить стоимость проекта, просто многие не представляют, сколько ручного труда скрыто внутри инфраструктурных процессов.
Техника в таких процессах часто оказывается быстрее и надёжнее человека: первый этап работы YUNA — бэкап. Если что-то пошло не так, данные всегда можно восстановить. Кроме того, у платформы есть возможность параллельной миграции.
Можно запускать операции одновременно на десятках или сотнях машин — всё зависит от канала связи и инфраструктуры заказчика.
Автоматизация сегодня — это уже не «удобство», а необходимость. Раньше компания могла взять в штат ещё двух-трёх администраторов и закрыть вопрос. Но сегодня хороших специалистов мало, а те, что есть — дорогие, и их сложно удерживать. И чем больше у вас компьютеров, тем больше администраторов нужно, а еще этими людьми нужно управлять, их нужно обучать, контролировать. И в какой-то момент экономика перестаёт быть целесообразной.
Поэтому автоматизация — это возможность одному человеку управлять тысячами устройств через единый интерфейс.
IT Channel News: То есть системный администратор будущего — это уже не инженер, а оператор автоматизированной среды?
Ф. Ф.: Я бы сказал — и то, и другое. Раньше «админ» ходил с флешками по офису, чинил и переносил данные руками. Сегодня такая модель не масштабируется. Системный администратор сегодня, управляющий процессами через единую платформу, строит сценарии, анализирует мониторинг, удалённо подключается к устройствам, запускает автоматизации. Но инженерные знания никуда не исчезают, они становятся еще важнее, ведь администратору нужно понимать, как система работает, как правильно строить сценарии, как анализировать ошибки.
YUNA не заменяет экспертизу. Она убирает рутинную работу и освобождает человека для более сложных задач.
IT Channel News: На ваш взгляд, что происходит на рынке после ухода зарубежных компаний? Заказчики пытаются срочно заменить западные продукты российскими аналогами или переосмысливают свои подходы к построению инфраструктуры?
Ф. Ф.: Если просто заменить каждый иностранный продукт российскими аналогами, проблема вообще не решится. Мы получим тот же «зоопарк» инструментов, только под другими названиями. Импортозамещение — это возможность переосмыслить саму архитектуру управления инфраструктурой, построить систему, которая изначально создаётся для распределённых сред, масштабирования и массовых операций.
Именно так мы и подходили к созданию YUNA — единой платформы, которая закрывает весь цикл управления АРМ. И я считаю, что именно это сейчас действительно нужно рынку.
IT Channel News: А рынок уже готов к такому переосмыслению? Или все пытаются просто сделать «как раньше»?
Ф. Ф.: Многие всё ещё хотят, чтобы всё было «как раньше». Мы постоянно слышим: «Почему вы не сделаете как Windows или Microsoft Office?»
Но проблема в том, что продукты Microsoft создавались десятилетиями. А российскому рынку приходится создавать собственные решения буквально за несколько лет. Поэтому многие заказчики еще пытаются просто заменить один продукт другим. Но постепенно рынок начинает понимать, что задача гораздо глубже, и нужен уже не просто набор аналогов, а новый подход к управлению инфраструктурой.
IT Channel News: А что сейчас для заказчиков важнее: функциональность, контроль, независимость?
Ф. Ф.: Всё важно. Функциональность — это база. А дальше заказчик начинает смотреть: понятна ли ему ролевая модель, можно ли управлять всем из одного окна, можно ли работать в закрытом контуре, есть ли зависимость от внешних серверов.
Для госсектора, финансовых организаций и крупных компаний это критически важные вопросы. Поэтому YUNA изначально создавалась с офлайн-лицензированием и возможностью полностью работать внутри периметра заказчика. Чтобы контроль над инфраструктурой оставался у заказчиков.
IT Channel News: Если убрать весь маркетинг и оставить только самую суть — какую проблему YUNA решает на фундаментальном уровне?
Ф. Ф.: Проблему несоответствия между сложностью инфраструктуры и возможностями человека. Сегодня инфраструктура — это тысячи устройств, разные операционные системы, постоянные изменения, распределённость. А подходы к управлению во многих компаниях всё ещё остаются на уровне «один „админ“ и Excel-файл».
YUNA позволяет управлять этой сложностью без пропорционального роста штата и выгорания людей. Это не про «сделать быстрее на 20%». Это про то, чтобы компания могла расти, проходить через импортозамещение, менять технологии — и при этом чтобы ИТ-команда не захлёбывалась в ручной работе.
В этом смысле YUNA — необходимый инструмент для современного корпоративного ИТ.
Источник: Светлана Белова, IT Channel News
