ИТ-холдинг Т1 усиливает развитие направления сервисной интеграции и управления услугами (SIAM, Service Integration and Management). Компания делает платформу Р-Сервис от российского разработчика РР-Тех технологической основой для реализации соответствующих проектов. Расширение партнерства с РР-Тех позволяет ИТ-холдингу Т1 выстраивать системную практику внедрения SIAM-подхода в крупных корпоративных и государственных инфраструктурах, где требуется координация большого числа поставщиков и единое управление сервисами.

«SIAM не пытается заменить классическое управление ИТ-услугами или конкурировать с ним. Традиционные ITSM-подходы помогают навести порядок внутри процессов — и это важная база. Но когда компания работает в мультисорсинговой среде, возникает задача другого уровня: сделать так, чтобы эти процессы работали сквозь всех поставщиков и давали бизнесу предсказуемый результат. Для этого уже недостаточно методологии — нужна платформа, которая объединяет всех участников в единую систему. Р-Сервис как раз создавался под такую модель, опираясь на практический опыт её внедрения в сложных и распределённых проектах», — комментирует Алексей Наводило, директор по продукту Р-Сервис.

«Развитие партнерства с РР-Тех — это для нас не просто расширение продуктового портфеля, а стратегическое направление. Мы видим устойчивый спрос со стороны крупных заказчиков на инструменты, которые позволяют выстроить понятную и управляемую модель взаимодействия с несколькими подрядчиками. Статус „Эксперт“ по Р-Сервис дает нам возможность формировать глубокую компетенцию и сопровождать такие проекты комплексно», — отмечает Алексей Изосимов, технический директор Т1 Интеграция.

Источник: