НОРБИТ перевел российского производителея кабеленесущих систем и электротехнической продукции АО «ДКС» на отечественную CRM (автоматизирует взаимоотношения с клиентами). Импортозамещение стартовало несколько лет назад в условиях необходимости срочной замены зарубежного облачного софта. Сейчас CRM-платформа работает в режиме промышленной эксплуатации, объединяя проектные продажи, клиентский сервис и управленческую отчетность в едином контуре.

Денис Егоров, руководитель группы CRM ДКС: «Замена CRM — важная веха в рамках нашей долгосрочной стратегии импортозамещения и модернизации ИТ-ландшафта. Новая архитектура стала фундаментом для дальнейшего развития и расширения автоматизации на смежные подразделения. Опираясь на компетенции НОРБИТ, мы продолжаем расширять функциональность системы, углублять ее аналитические возможности, выстраивая современный и надежный контур управления продажами и сервисом».

Михаил Бубнов, директор по развитию бизнеса НОРБИТ: «Несмотря на сложные условия и ограничения, у нас получилось бесшовно перевести ДКС на современный и надежный российский софт. Проект выделяется среди остальных не только рекордными темпами миграции и организационными объемами, но и форматом взаимодействия команд. Для нас это было полноценное стратегическое партнерство, где мы делимся экспертизой, даем рекомендации и постоянно инициируем улучшения».

Источник: