16 октября 2014 г.
Технологии и тенденции, движущие цифровую трансформацию, выходят на передний план, и ИТ-директорам представляется уникальная возможность стать лидерами в цифровом мире, указывает Gartner. Проведенное фирмой глобальное исследование показывает, что ИТ-директора вполне понимают, что должны изменить свои подходы, чтобы преуспеть в цифровом бизнесе, и 75% респондентов говорят, что должны будут скорректировать свой стиль руководства в ближайшие три года.
Аналитики представили свои результаты на только что прошедшей конференции Gartner Symposium/ITxpo.
«Чтобы ухватить цифровые возможности, постепенного улучшения функциональности ИТ недостаточно, — пишет Дейв Эрон (Dave Aron), вице-президент и почетный сотрудник (Fellow) Gartner. — Цифровая трансформация (digitalization) — уже не что-то второстепенное; она переместилась в центр жизни и меняет всю игру. ИТ-директора имеют теперь уникальную возможность, но они должны „переключить“ свою практику управления информацией, руководства технологией, ценностью и людьми, чтобы достичь новых целей».
В исследовании приняли участие 2810 ИТ-директоров, совокупно представляющих свыше 397 млрд. долл. ИТ-бюджетов в 84 странах. Отчет Gartner «Переход к цифровому лидерству: повестка дня ИТ-директоров на 2015 год» представляет собой самое всеобъемлющее изучение возможностей и трудностей цифрового бизнеса и стратегий ИТ-директоров.
В последнем аналогичном отчете Gartner — «Приручение Цифрового дракона: повестка дня ИТ-директоров на 2014 год» — исследовалось пришествие третьей эры корпоративных ИТ, где информация и технология вносят кардинально новый вклад в бизнес, менее привязаны к эффективности и результативности внутренних процессов, чем к созданию революционно новых продуктов, услуг и бизнес-моделей. Прошел почти год, третья эра уже наступила, и цифровая трансформация всё более определяет, кто выиграет или проиграет, во всех отраслях.
«Это не относится только к миру хай-тек, только к США, к частному сектору, к крупным компаниям или к стартапам, — пишет Эрон. — Цифровая революция трансформирует все типы компаний и все организации госсектора. Чаще всего эта трансформация представляет собой и громадные возможности, и существенные трудности для ИТ-директоров и ИТ-подразделений. Цифровая трансформация — это не только способ получить конкурентное преимущество; она предоставляет прекрасную возможность превратить недостатки в преимущества».
Согласно проведенному опросу, 89% ИТ-директоров соглашаются, что наряду с немалыми возможностями, какие открывает цифровая трансформация, цифровой мир рождает новые, совсем иные и более высокие степени риска, а 69% ответили, что дисциплина управления рисками не дотягивает до требуемого уровня. ИТ-директорам вместе с менеджерами по управлению рисками в организации и в ИТ нужно проанализировать, достаточно ли быстро их управление рисками приспосабливается к цифровому миру.
ИТ-директоров должно воодушевлять, что несмотря на растущее влияние роли директора по цифровой трансформации (chief digital officer) они вовсе не останутся лишь наблюдателями этой цифровой революции. Согласно результатам исследования, 41% ИТ-директоров подотчетны своему главному управляющему. Это возврат к одному из самых высоких уровней, который когда-либо был, и результат того, что «цифровая тема» приобретает больший вес в зале заседаний правления и исполнительном комитете. Еще более веским свидетельством возможностей для ИТ-директоров является то, что, как показывает исследование, их главные управляющие ожидают, что они возглавят цифровое наступление в этот важный переходный период.
Однако, как и в прошлогоднем опросе, мы видим, что ИТ-бюджеты не растут столь уж быстро. В среднем, ИТ-бюджеты вырастут лишь на 1% с 2014 по 2015 год. По оценке ИТ-директоров, 79% ИТ-расходов будут «внутри» ИТ-бюджета (чуть больше, чем в прошлом году), но большая часть цифровой инновации может и будет финансироваться за рамками планируемых ИТ-расходов.
Быть может, самое большое препятствие в плане цифровых возможностей для ИТ-директоров в том, ИТ-дисциплина в большинстве организаций сформировалась как набор схем поведения и убеждений за многие годы, которые мало подходили для реализации цифровых возможностей и ответа на цифровые угрозы. Во-первых, большинство организаций всё еще рассматривают инновацию в терминах ИТ-парадигмы. Если так будет продолжаться, то цифровая возможность может быть потеряна. Лидерство в цифровом мире означает: изменить подход с «прежде всего унаследованное» на «прежде всего цифровое», приняв, что все решения будут использовать облако, ориентированы на мобильные устройства и тесно увязаны с контекстом, будут стремиться использовать неструктурированные данные и вести эксперименты, основываясь на данных. Во-вторых, большинство организаций и их ИТ-директоров непропорционально нацелены на то, что легко измеримо (например, ИТ-затраты), а не на то, что является самым ценным или требует больше всего внимания (например, ценность обретения цифрового потенциала) — еще одно положение дел, требующее «переключения».
«В течение второй эры — индустриализации ИТ — руководство людьми было выстроено так, чтобы сделать акцент на точность, дисциплину и строгий контроль, — пишет Грэм Уоллер (Graham Waller), вице-президент и партнер-директор Gartner Executive Programs. — Поэтому, в силу „природы и воспитания“, ИТ-директора эволюционировали в контролирующих прагматичных лидеров. Учитывая условия новой цифровой эры, такой уклон опасен. ИТ-директора должны „переключить“ свой стиль работы, должны больше опираться на видение и быть вдохновителями».
Результаты исследования показывают, что ИТ-директора уже это знают: 73% респондентов ответили, что изменили свой стиль руководства за последние три года, а 75% — что должны изменить его в ближайшие три года, «переключив» свой стиль руководства с «прежде всего контроль» на «прежде всего видение».
«Быть сильным цифровым лидером и влиятельной фигурой — это требует времени, и ИТ-директорам нужно потратить время на то, чтобы быть лидерами в цифровом мире, — пишет Эрон. — Руководство ИТ-подразделением — это сложное дело, и когда мы сравниваем наши опросы ИТ-директоров [с задачами] на 2011 и 2015 год, то видим, что средний CIO тратит больше, а не меньше времени на руководство ИТ-отделом — на 5% больше, т. е. лишний день в месяц. Однако данные исследования говорят нам также, что, при прочих равных, ИТ-директора с более высокими показателями как ИТ-лидеры тратят значительно меньше времени на руководство ИТ-отделом и делегируют часть взаимодействия с руководителями подразделений. Это дает им „временной бонус“ — лишние 5%, или день в месяц, для взаимодействия с правлением, высшим звеном руководства и внешними заказчиками».
Источник: Gartner