17 июня 2024 г.

Мария Яковлева

Совсем недавно мне посчастливилось выступить на Петербургском международном экономическом форуме, где одной из главных тем стала интеграция инновационных технологий в бизнес-процессы. Особенно актуальна эта тема для сферы маркетинга, которая меняется буквально на глазах под воздействием искусственного интеллекта (ИИ).

В рамках выступления я как основатель и генеральный директор TMG Agency поделилась опытом нашей команды по внедрению ИИ в маркетинговые стратегии, а также рассказала о том, какие возможности и перспективы открывает этот инструмент для развития бизнеса.

Почему ИИ — это уже не просто тренд, а необходимость для современного маркетинга?

Сегодня объемы информации растут с невероятной скоростью, и маркетологам становится все сложнее анализировать данные, выявлять потребности целевой аудитории и создавать эффективные кампании. Именно здесь на помощь приходит ИИ, который способен обрабатывать огромные массивы данных, находить неочевидные закономерности и предлагать креативные решения.

Использование ИИ позволяет:

  • Автоматизировать рутинные процессы: отправка email-рассылок, управление рекламными кампаниями, сбор и анализ данных (демографических, поведенческих, интересов пользователей) — все это ИИ может делать быстрее и эффективнее человека.
  • Персонализировать коммуникацию с клиентами: анализируя данные о поведении и предпочтениях пользователей, ИИ помогает создавать индивидуальные предложения, которые будут действительно интересны и полезны, что в свою очередь, способствует росту конверсии.
  • Прогнозировать рыночные тренды: отслеживая изменения в поведении потребителей и анализируя большие данные, ИИ может с высокой точностью прогнозировать спрос на те или иные товары и услуги.

Генеративный ИИ: новый виток в создании контента

Одной из самых перспективных областей применения ИИ в маркетинге является создание контента. Генеративный ИИ, основанный на нейросетях, уже сегодня способен генерировать тексты, изображения, видео и даже аудио, ориентируясь на заданные параметры. Это позволяет не только сократить время на производство контента, но и создавать уникальные материалы, адаптированные под интересы конкретных сегментов аудитории.

В TMG Agency мы активно используем нейросети MidJourney и Kandinskiy для создания визуального контента в рамках digital-спецпроектов. Например, для компании МегаФон в рамках проекта «Поймай своего нейродракона» мы сгенерировали более 1000 уникальных визуальных контентных единиц, что позволило нам не только получить престижную премию MarTech Star Awards в номинации Best Content Solution, но и значительно повысить вовлеченность пользователей — в среднем они просматривали 33 единицы контента.

Машинное обучение: глубокий анализ и персонализация

Помимо генеративного ИИ, в маркетинге активно применяются системы машинного обучения, которые позволяют анализировать большие данные, выявлять потребности целевой аудитории и создавать максимально персонализированные кампании. Человеку всегда интересен только актуальный и релевантный его интересам контент.

Например, в одном из новогодних проектов мы использовали YandexGPT и ChatGPT для создания персонализированного контента: ИИ предсказывал пользователю, что его ждет в новом году, исходя из его интересов и предпочтений, а также предлагал индивидуальные рецепты к праздничному столу. Такой подход, по опыту проектов TMG Agency, позволяет значительно повысить вовлеченность пользователей и увеличить конверсию на 15-20%.

Влияние ИИ на маркетинговые стратегии

Создание персонализированных кампаний с учетом индивидуальных потребностей клиентов — это одно из ключевых направлений, в котором ИИ оказывает наибольшее влияние. Важно не только учитывать индивидуальные особенности каждого пользователя, но и адаптировать контент под различные сегменты аудитории, чтобы увеличить вовлеченность и, как следствие, конверсию.

Эффективность — главный критерий успеха

Несмотря на очевидные преимущества, важно помнить, что использование ИИ должно быть осмысленным. Задавайте себе два главных вопроса: снижает ли внедрение ИИ расходы компании и повышает ли он эффективность? В противном случае, это будет лишь погоней за трендами, а не реальным инструментом для развития бизнеса.

Мы всегда смотрим, насколько снизились расходы компании за счет сокращения рабочих мест при внедрении чат-бота с ИИ вместо штата операторов или же, повысилась ли наша эффективность.

Взгляд в будущее: ИИ уже меняет правила игры

Искусственный интеллект — это не просто модный тренд, а мощный инструмент, который уже сегодня меняет правила игры в маркетинге. Те компании, которые сумеют адаптироваться к новым реалиям и эффективно внедрить ИИ в свои маркетинговые стратегии, получат значительное конкурентное преимущество.

Важно помнить, что ИИ — это не панацея, а инструмент, который требует грамотного использования. Ключевыми факторами успеха становятся:

  • Четкое понимание возможностей ИИ и его ограничений.
  • Умение ставить перед ним конкретные задачи, решение которых приведет к измеримым результатам.
  • Постоянный анализ полученных данных и корректировка стратегии с учетом новых вводных.

Источник: Мария Яковлева, СЕО агентства TMG Agency