13 мая 2025 г.

Рис. 1. Источник: Gartner

Недоверие к топ-менеджменту на фоне того, что гендиректора называют ИИ ключевой технологией нового бизнес-поколения.

Только 44% ИТ-директоров (CIO), по мнению генеральных директоров, обладают достаточной компетенцией в области искусственного интеллекта. Такие данные представила компания Gartner, Inc. на основе опроса 456 генеральных директоров и других топ-менеджеров по всему миру, проведённого с июня по ноябрь 2024 года. Опрос был посвящён восприятию ИИ и компетентности C-level-команды.

Исследование показало, что 77% CEO считают ИИ началом новой бизнес-эры, но при этом отмечают, что их технические лидеры не обладают нужными знаниями и навыками, чтобы поддерживать и развивать бизнес в этих новых условиях.

«Мы никогда не видели такой большой разницы между восприятием технологических изменений и готовностью руководителей к ним, — отметил Дэвид Ферлонгер, вице-президент и аналитик Gartner. — ИИ — это не просто шаг вперёд в цифровой трансформации, это принципиально новый этап развития бизнеса и общества. Если топ-команды срочно не повысят свою ИИ-грамотность, пострадает конкурентоспособность и, возможно, само существование компаний».

По мнению CEO, даже такие ключевые роли как CIO, директор по информационной безопасности (CISO) и директор по данным (CDO) не обладают достаточной ИИ-компетенцией. Кстати, это не новая проблема: ещё в опросе Gartner 2019–2020 годов отмечалось, что уровень технологической подготовки топ-менеджмента оставляет желать лучшего (см. рисунок 1).

Рис. 1. Восприятие CEO технологической и ИИ-компетентности топ-менеджмента (2025–2026 и 2019–2020)

  • Tech-savvy (технологическая компетентность) — процент респондентов, считающих уровень сильным относительно того, что, по их мнению, требовалось в 2019–2020 гг.
  • AI-savvy (компетентность в ИИ) — процент респондентов, считающих уровень сильным относительно того, что, по их мнению, потребуется в 2025–2026 гг.
Должность ИИ-компетентность Технокомпетентность
CISO (директор по ИБ) 46% 57%
CIO (ИТ-директор) 44% 64%
CDO (директор по данным) 40% 54%
CSO (директор по стратегии) 24% 47%
CRO (руководитель по риск-менеджменту) 18% 32%
CFO (финансовый директор) 16% 44%
CMO (директор по маркетингу) 15% 44%
CSO (директор по продажам) 14% 43%
CSCO (директор по цепочкам поставок) 13% 35%
CLO (директор по юридическим вопросам) 9% 29%
CHRO (HR-директор) 7% 19%
Прочие топ-менеджеры 32% 41%

Основные барьеры на пути внедрения ИИ

Среди ключевых факторов, сдерживающих внедрение ИИ, CEO назвали:

  • Нехватку квалифицированных специалистов
  • Сложности с оценкой бизнес-ценности и ожидаемых результатов

«Сегодня CEO видят в ИИ не просто инструмент, а трансформационный подход к работе, — объясняет Дженнифер Картер, ведущий аналитик Gartner. — Отсюда растущий фокус на обучении и переквалификации. Успех в ИИ теперь зависит не только от новых наймов, но и от того, насколько текущие сотрудники смогут освоить новые навыки и встроить ИИ в ежедневную деятельность».

Этот акцент на развитие внутренних компетенций — стратегический ответ на растущую роль ИИ в бизнесе. По данным опроса, 66% CEO считают, что их бизнес-модели не готовы к работе с ИИ. Следовательно, топ-менеджерам необходимо развивать ИИ-компетентность в рамках всех ключевых приоритетов.

Источник: Пресс-служба компании Gartner