30 июня 2025 г.
Для успешного развития государственной ИТ-инфраструктуры требуется тесное взаимодействие между ведомствами и компаниями-разработчиками. Совместная работа позволит оперативно вносить улучшения в программное обеспечение и быстрее реагировать на запросы пользователей. Об этом в ходе конференции ЦИПР рассказал Евгений Шелковников, генеральный директор компании Р7, разработчика решений для совместной работы и коммуникаций Р7 офис.
IT Channel News: Как организовано взаимодействие Р7 с ФОИВами на примере Минэнерго по сбору обратной связи и доработке ПО?
Евгений Шелковников: В данной ситуации министерство выступает единой точкой сбора всех отраслевых запросов, что несомненно упрощает координацию работы с ведомством и подведомственными организациями в получении обратной связи. На сегодняшний день мы получили уже около 40 предложений, касающихся исправлений, доработок и консультаций, и все они были оперативно реализованы. Однако, несмотря на это, мы всегда приветствуем получение новых запросов на доработку, так как видим в этом огромный потенциал для развития нашего продукта.
Такой механизм работы дает нам возможность своевременно отвечать на нужды отрасли. Например, недавний запрос со стороны государственного сектора о добавлении функций визуализации данных в табличный редактор был оперативно включён в план разработки. Мы заинтересованы в долгосрочном и результативном взаимодействии с органами власти, поэтому всегда готовы продемонстрировать гибкость в реакции на входящие запросы и предложения для усовершенствования нашего ПО.
Важно добавить, что со своей стороны мы бы хотели добиться повсеместного внедрения общей ИТ-инфраструктуры, внутри которой участники используют одинаковые инструменты и совместимые решения (например, редактор для подготовки отчетов). Это безусловно позволит пользователям внутри одного ведомства говорить «на одном языке», ежедневное взаимодействие станет быстрее и проще, а сбор запросов на доработку станет в разы оперативнее.
IT Channel News: Какие подходы используются для улучшения, развития и успешного внедрения отечественного ПО в госсекторе?
Е. Ш.: Сегодня критически важно перейти от реактивного исправления ошибок к проактивному прогнозированию развития ИТ-инфраструктуры. Имея доступ к дорожным картам цифровой трансформации отрасли и зная ИТ-стратегию заказчика, вендор может заранее адаптировать продукт под будущие требования, подготовить интеграции и протестировать работу в новой инфраструктуре. В результате мы получим более качественные продукты, а государственный сектор — снижение рисков и оптимальное использование бюджетных средств.
На текущий момент, что касается работы на практике, то наш опыт показывает: лучший способ сделать ПО по-настоящему удобным — тестировать его в реальной работе. Мы готовы организовать пилотное внедрение новых версий наших решений с участием специалистов ведомств, а также наладить регулярные рабочие встречи с ИТ-специалистами государственных органов для совместного планирования развития продукта.
Сейчас это взаимодействие уже весьма успешно и приносит полезные идеи для развития, однако требования к продуктам остаются разрозненными. Вендору приходится самостоятельно расставлять приоритеты, тогда как согласованный отраслевой подход, как мы видим на примере международных вендоров, ускорил бы развитие.
Поэтому хочется отметить: важно создать отраслевые стандарты ИТ-ландшафта — единый перечень рекомендованного ПО. Сейчас ситуация слишком разнородная: от различных операционных систем до систем печати, ЭДО, BI-решений. Вендорам приходится поддерживать и интегрировать все это многообразие. Единый стандарт позволил бы разработчикам легче синхронизировать свои продукты между собой.
После утверждения общих требований можно поэтапно внедрять доработки: сначала в ведомствах с минимальными изменениями, затем — адаптируя под специфику остальных. Такой подход ускорит тестирование и снизит риски при масштабировании решений.
IT Channel News: А как вы относитесь к идее создания системы публичного рейтингования (СПР) ПО?
Е. Ш.: Рейтингование ПО действительно необходимо отрасли — оно помогает пользователям делать осознанный выбор, а разработчикам получать ценную обратную связь для улучшения своих продуктов. Уже сегодня существуют рейтинги от аналитических агентств вроде Tadviser, Cnews и StrategyPartners. Однако нам видится более полезной платформа, где ИТ-директора могли бы быстро подбирать лидеров по разным классам ПО с учетом отраслевой специфики и формировать целостный ландшафт российских решений — сейчас на это уходит слишком много времени.
Важно отметить: чтобы рейтинги софта были по-настоящему полезными, они должны учитывать реальное подтвержденное количество внедрений, возможности интеграции и данные о разработчике, включая информацию о сотрудниках, инвестициях и релизах. Особую ценность таким оценкам придает участие профессионального сообщества — именно мнения практиков помогают отделить маркетинг от реальных возможностей продукта.
Опыт международных платформ, вроде Gartner и Capterra, показывает — успешные рейтинги строятся на трех китах: четкие измеримые критерии, активное участие экспертов и прозрачные правила, одинаковые для всех игроков рынка. Когда оценка строится не на голословных заявлениях, а на конкретных метриках и мнениях авторитетных специалистов, это меняет весь рынок.
Такой подход уже доказал свою эффективность за рубежом, где репутационные механизмы и модерация делают рейтингование честным и превращают его в рабочий инструмент для бизнеса. Эти подходы пока не получили широкого распространения в России, но могли бы быть полезны нашему ИТ-рынку.
Источник: Светлана Белова, IT Channel News
