Четыре из пяти российских интернет-пользователей обращались к сервисам с искусственным интеллектом за последние три месяца. Чаще всего ИИ используют для поиска информации, в качестве голосового помощника и встроенных инструментов браузера. При этом технологии постепенно становятся и персональным консультантом — россияне обращаются к ним за советами по вопросам здоровья и психологической поддержкой.
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ проанализировал повседневные практики использования ИИ-сервисов в рамках новой волны Мониторинга цифровой трансформации общества.
Опрос проводился в июне—августе 2026 года среди пользователей интернета в возрасте от 14 лет. В нем приняли участие 6236 человек, отдельная подвыборка из 3167 респондентов отвечала на вопросы об использовании ИИ.
ИИ используют четыре из пяти интернет-пользователей
За последние три месяца к каким-либо ИИ-сервисам обращались 79% российских интернет-пользователей. Каждый четвертый (24%) делает это ежедневно, еще 37% — несколько раз в неделю.
Наиболее активно ИИ используют подростки и молодежь: среди респондентов
Заметной разницы между мужчинами и женщинами исследователи не обнаружили.
Голосовые помощники популярнее универсальных ИИ
Наиболее востребованы ИИ-сервисы, встроенные в уже привычную цифровую среду. Голосовыми помощниками — «Алисой», «Марусей» и другими — пользуются 58% опрошенных.
На втором месте находятся ИИ-функции в интернет-браузерах: их используют 42% респондентов. Универсальные генеративные ИИ-сервисы, такие как ChatGPT, «Алиса AI» и «ГигаЧат», применяют 34%.
Специализированные решения для отдельных задач пока заметно менее распространены. «Шедеврумом», Midjourney, Synthesia и аналогичными сервисами пользуются 11% респондентов.
ИИ становится новым инструментом поиска
Главная задача, которую россияне делегируют искусственному интеллекту, — поиск информации. Более половины пользователей ИИ-сервисов (52%) используют их вместо самостоятельного просмотра многочисленных ссылок в интернете.
На втором месте — генерация изображений: такую возможность используют 34% респондентов.
Текстовые задачи также входят в число распространенных сценариев. Переводят с помощью ИИ 28% пользователей, а 27% используют его для написания и редактирования текстов. Еще 21% поручают ИИ подготовку личных писем и сообщений.
Создание и редактирование видео и музыки пока остается значительно более узкой практикой — соответствующие инструменты используют 11% респондентов.
Программирование с помощью ИИ практикуют только 5% пользователей. Исследователи связывают низкую долю с тем, что эта задача требует от пользователя хотя бы базового понимания программирования.
ИИ консультирует по вопросам здоровья
ИИ используется не только как инструмент для работы с информацией или контентом, но и как персональный консультант.
Вопросы физического здоровья с ИИ обсуждает каждый пятый пользователь (21%). Среди людей в возрасте 55 лет и старше таких пользователей еще больше — 28%.
За психологической поддержкой к ИИ обращаются 9% пользователей. Среди молодежи
Главная причина отказа — отсутствие потребности
Несмотря на широкое распространение ИИ, 21% российских интернет-пользователей не обращались к таким сервисам за последние три месяца.
Основная причина — отсутствие необходимости. Ее назвали 60% тех, кто не пользуется ИИ.
При этом среди пользователей старше 65 лет этот аргумент встречается реже — его указали 45%. В этой возрастной группе интерес к ИИ растет: по сравнению с исследованием 2024 года доля тех, кто объясняет отказ отсутствием потребности, снизилась.
Еще 15% не используют ИИ из-за недостатка необходимых навыков. Среди людей старше 65 лет доля таких респондентов достигает 28%. Однако и этот барьер постепенно ослабевает: за два года его значение снизилось на 9 процентных пунктов.
Недоверие к ИИ назвали причиной отказа 12% респондентов, опасение зависимости — 11%. Риск утечки данных сдерживает только 4%.
Практически исчез информационный барьер: лишь 1% не пользовавшихся ИИ заявили, что никогда не слышали о таких сервисах. В 2024 году эта доля составляла 18%.
Таким образом, ИИ быстро переходит из категории новой технологии в повседневный цифровой инструмент. При этом россияне пока чаще используют его не для сложных специализированных задач, а в качестве более удобного интерфейса для уже привычных действий — поиска информации, общения, работы с текстами и изображениями.
Источник: IT Channel News по материалам исследования ИСИЭЗ НИУ ВШЭ
