20 мая 2019 г.
Рост количества представителей «поколения Z» среди офисных пользователей приводит к появлению новых требований к устройствам для делового применения. Это стало одной из причин разработки концепции «Офис будущего», цельного подхода к стратегии развития всего сегмента коммерческим компьютеров. Но есть и некоторые другие моменты, связанные с предпочтениями милленеалов, которые многим игрокам рынка следует учитывать.
О предпочтениях милленеалов в ноутбуках CRN/RE писал. Напомним, что «трудящаяся молодежь» предпочитает устройства стильные, легкие, с touch-интерфейсом и подходящие как для офисных/креативных задач, как и для игровых/развлекательных. Но есть одна проблема: многие милленеалы настолько привыкли жить налегке, что для них традиционные ноутбуки оказываются слишком громоздкими, а в качестве мобильного устройства выступает смартфон или планшет. Казалось бы, эта привычка милленеалов может быть рассмотрена как забавный тренд, но определенные проблемы она создать может.
Аппаратная часть современных смартфонов достаточно развита, чтобы обеспечить вычислительной мощностью приложения для основных офисных задач: работу с документами, а также электронной почтой, месседжерами и другими приложениями для «универсальных коммуникаций». Соответствующие приложения для этого есть — Microsoft Office, Google Docs, Microsoft Exchange, Skype и другие основные программные продукты для офисной работы давно имеют версии для мобильных платформ, причем вполне приличные по набору функций. Обмен документами для групповой работы в большинстве случаев можно организовать через «облако» — частное или приватное, по вкусу. Конечно, на экране мобильного устройства не очень удобно работать с большими документами, да еще и при наличии сложного оформления. Но большинство офисных материалов все же достаточно простые, поэтому «в полевых условиях» для ознакомления с ними и даже для внесения некоторых правок достаточно и смартфона, особенно милленеалам, которые прекрасно справляются с ограничениями маленьких экранов и виртуальных клавиатур.
В чем же проблема?
Прежде всего, проблема в организации информационной безопасности всей инфосистемы предприятия при наличии в ней компьютеров на Android и iOS, а также в администрировании «зоопарка» мобильных устройств, которые в данном случае могут оказаться очень разнообразными. Что делать?
Если в компании много сотрудников, использующих смартфоны для рабочих задач, то разумней будет перейти от BYOD к SYOD (об этих концепциях CRN/RE писал), что позволит унифицировать мобильные платформы, а это уже неплохо. Унификация упростит работу ИТ-отдела и снизит накладные расходы компании на обслуживание инфраструктуры.
Выбор смартфонов для SYOD достаточно прост: подойдет любое топовое устройство. Гаджетом для корпоративного применения были решения на платформе Blackberry, но они ушли с рынка, после чего соответствующая ниша пустует уже который сезон. Samsung делает акцент на удобство Galaxy Note для бизнес-применений, причем наличие комплектного стилуса с чувствительностью к силе нажатия действительно упрощает ряд повседневных деловых задач — от создания заметок до комментирования документов. Конкурентов у Galaxy Note, на удивление, пока нет: топовый смартфон со стилусом обещал выпустить Huawei, но пока на российском канале нет соответствующей модели, некогда LG выпускала смартфоны со стилусами, также ориентируя их на бизнес-применение, но сейчас в спектре предложения компании такие модели отсутствуют.
Интересно, что топовые модели Samsung и Huawei могут при подключении монитора и клавиатуры превращаться в десктопы, что радикально лучше подходит для работы с документами. Однако, пока никто из вендоров не предложил рынку мобильную опцию, аналогичную Lap Dock — «пустому ноутбуку», некогда созданному НР для корпоративного смартфона Elite x3 (о чем CRN/RE писал). Устройство представляло собой соединенные в форм-факторе ноутбука монитор, клавиатуру и координатное устройство, разумеется, все с автономным питанием, но без собственной вычислительной части — в работе оно использовало ресурс смартфона. Аналогичные устройства сейчас пытаются выпустить третьи фирмы, но они не обладают соответствующими мощностями, а средства пытаются собирать на краудфандинговых платформах, когда на блестящую идею НР — заметим, трехлетней давности! — обратят внимание крупные вендоры, пока неизвестно. Поэтому для упрощения работы со смартфоном в мобильных условиях сегодня рынок может предложить только компактные беспроводные клавиатуры, но не более того.
Проблемы с инфобезопасностью решать все же придется. Если работнику для выполнения функций достаточно почты и доступа к части «облака» с документами для групповой работы — все будет достаточно просто. Но если требуется доступ к корпоративным инфосистемам с гаджета — тут задача может потребовать серьезных усилий (вплоть до написания собственных приложений!), хотя в большинстве случаев можно организовать взаимодействие через web-форму или через имеющихся мобильный клиент от поставщика платформ.
Смартфоны хорошо защищены от несанкционированного доступа, но «узким местом» в системе безопасности, как обычно, является сам пользователь. В данном случае это особенно важно, так как смартфоны люди воспринимают совершенно иначе, чем компьютеры, поэтому при работе с гаджетом могут позволить себе потенциально опасные действия, которые не допустят за традиционным ПК. Поэтому в данном случае крайне желательно провести дополнительный инструктаж или использовать Kaspersky Automated Security Awareness Platform, о чем СRN/RE писал.
Рассмотренные нами тренды, связанные с применением мобильных устройств, могут использовать компании, работающие с корпоративными клиентами. Это могут быть как классические реселлеры, так и работающие по более сложным схемам — например, HaaS или VAR — а также интеграторы, которые активно ищут новые форматы взаимодействия с клиентами. Разумеется, учитывать новую реальность придется вендорам корпоративных программных решений и web-интеграторам.
Источник: crn.ru