30 ноября 2020 г.
Компания KMS Lighthouse купила израильский стартап Reps AI. Решение Reps AI. Модели искусственного интеллекта в сервисе Reps AI обучаются на данных о предыдущих консультациях и на основе этого рекомендуют сотруднику оптимальный вариант ответа на тот или иной вопрос клиента. Стоимость покупки не разглашается, но ранее Reps AI был оценён в 20 миллионов долларов.
«Вокруг искусственного интеллекта сейчас много пустого хайпа. Мы же создали инструмент, который удобно применять на практике и который позволяет сократить затраты в кол-центрах на 30%», — отмечает Шахар Грембек, сооснователь Reps AI.
Покупка Reps AI позволит KMS Lighthouse включить в своё решение новые функциональные возможности на основе искусственного интеллекта.
KMS Lighthouse в России и СНГ представляет компания DIS Group. Генеральный директор DIS Group Павел Лихницкий отмечает: «Новый функционал системы управления знаниями призван помочь компаниям улучшить коммуникацию со своими клиентами, снизить отток клиентов и повысить качество клиентского обслуживания. В России и СНГ новый функционал также будет доступен».
После покупки команда стартапа присоединиться к компании KMS Lighthouse.
Источник: Пресс-служба компании DIS Group