30 мая 2022 г.
Особенность момента — проблемы с поставками электроники по традиционному каналу, способные привести к дефициту, в сочетании со ожиданием сокращения доходов потенциальных покупателей. В таких условиях заметный рост популярности рынка ресейла вполне предсказуем. Рассмотрение начнем с розницы, в качестве примера взяв самый крупный сегмент электроники в натуральном выражении — рынок смартфонов.
Доходы россиян: рост сменяет падение
В прошлом году доходы россиян выросли на 3,1% Y2Y, превысив допандемийный уровень на 1%, сообщает РБК со ссылкой на данные «Росстата». Этот рост был максимальным с 2013 года. В третьем квартале прошлого года рост был особенно выразительным (на 8,8% к тому же кварталу позапрошлого), но уже в четвертом квартале рост доходов замедлился (до 0,5% в годовом выражении).
В этом году аналитики дружно предсказывают падение доходов россиян, хотя расходятся в количественных оценках. Сокращение реальных доходов может достичь
Многие уже «режут косты»
Люди начинают экономить, учатся считать деньги, искать пути оптимизации/минимизации трат. Это хорошо заметно на рынке смартфонов: главный тренд первого квартала 2022 года, отмечают в МТС, переключение спроса россиян с премиальных устройств на модели среднего ценового сегмента. В январе-марте наилучшую динамику показывал ценовой сегмент
Россияне обращают все большее внимание на рынок б/у. Подчеркнем, что сказанное характерно не только для смартфонов; например, россияне начали активно покупать подержанные автомобили из Японии, сообщает «Интерфакс». В сегменте смартфонов даже крупные продавцы начинают развивать ресейл-сервисы. В данном случае бизнес следует за рынком гаджетов, где выразительные изменения стали происходить еще в марте.
Продажи б/у электроники быстро растут
Российский рынок демонстрирует увеличение продаж поддержанной электроники — уже в марте продажи б/у электроники на «Авито» выросли на 47% в деньгах и на 35% в штуках, как сообщали «Ведомости» в начале апреля. Другие С2С-площадки также приводят данные о росте данной категории.
Например, представители «Юлы» отметили, что категория подержанной электроники показывает высокий рост спроса: количество запросов на нее с начала марта в среднем увеличилось на 35%, а количество проданных устройств — на четверть. Средняя стоимость подержанной электроники, продаваемой на «Юле» повысилась на 13%.
Заметим, что в данном случае речь идет не только о смартфонах, но и о ноутбуках и других устройствах, включая бытовую технику. Однако в этом сегменте смартфоны занимают большинство — 51% в натуральном выражении, по данным «Юлы» за март. Но вернемся к рынку смартфонов.
10% рынка — «second hand»!?
Продажи смартфонов second hand активно шли и раньше. По итогам прошлого года оборот российского рынка подержанных смартфонов достиг 71 млрд рублей, при этом количество проданных устройств составило 7,5 млн штук, сообщают «Известия» со ссылкой на данные «Связного». Напомним, что объем российского рынка новых смартфонов составил в прошлом году 730 млрд руб., как сообщает ТАСС со ссылкой на данные исследования «М.Видео-Эльдорадо». Аналогичные данные приводят и другие компании, например, МТС оценивает итоги 2021 года в продажах 728 млрд руб и 30 млн смартфонов.
Легко видеть, что продажи подержанных смартфонов даже в прошлом году на фоне роста доходов населения составляли порядка 10% (!) от объема продаж новых аппаратов в денежном выражении! В этом году с высокой степенью вероятности рынок «вторички» покажет еще более выразительные результаты, отмечают представители многих компаний.
«Рынок подержанных гаджетов в России продолжает расти», — уверен Павел Суховаров, директор по развитию розничной сети МТС.
Разумеется, игроки рынка в новых условиях уже не могут игнорировать это сегмент и стали проявлять к нему повышенное внимание.
Зачем нужны посредники в продаже поддержанных смартфонов, когда есть С2С-площадки? Для снижения рисков, за что россияне готовы платить. Быстро убедиться в полной исправности купленного «с рук» смартфона проблематично, кроме того, такие устройства обычно лишены гарантии. Игроки рынка проверяют работоспособность девайсов и предоставляют гарантию. Например, «Связной» предоставляет гарантию на 100 или 180 дней, в зависимости от состояния девайса — и возможность в течение 21 дня после покупки вернуть устройство, если оно в надлежащем состоянии, сохранен вид и продажная упаковка. У МТС на все устройства категории «Как новый» предоставлена гарантия на 90 дней от компании плюс остаточная гарантия от производителя.
Новые игроки в рассматриваемом сегменте
Заметим, что многие реселлеры принимали от россиян смартфоны и раньше. Но программа trade-in не предусматривала выплату «живых денег», лишь скидку на новые модели. А старые устройства отправляли на переработку. Сейчас ситуация изменилась.
«Связной» в марте запустил проект «Техника с пробегом», в рамках которого реализован полный цикл реализации б/у устройств: тестирование/оценка и выкуп исходного гаджета у физического лица, восстановление устройства и его повторная продажа. У «Связного» салоны представлены в 1100 населенных пунктов, что позволяет предоставлять сервис практически по всей территории России.
«Учитывая затяжной кризис, который влияет на снижение доходов населения, этот сервис как никогда актуален и востребован нашими клиентами», — говорит Алексей Вуколов, старший вице-президент по коммерческой и операционной деятельности компании «Связной».
У «Ситилинк» есть аналогичный проект, но он охватывает только iPhone.
В конце мая о старте продаж уцененных и б/у смартфонов объявила компания МТС. Сеть салонов оператора не выкупает устройства у частных лиц, а предлагает модели, которые были возвращены покупателями в течение двухнедельного срока или имеют неполную комплектацию, поврежденную упаковку и пр. По заявлению компании, стоимость таких моделей по сравнению с новыми аппаратами может быть до 50% ниже. Каждый девайс проходит гигиеническую чистку и проверку работоспособности от авторизованного сервисного центра.
На первом этапе уцененные и бывшие в употреблении устройства у МТС можно приобрести в Москве; по заявлению оператора, география проекта будут расширена.
«Яндекс.Маркет» подключает компании, занимающиеся ресейлом. Для определения новой цены устройства партнер должен оценить состояние девайса и выполнить масштабную проверку по трем десяткам параметров: не находится ли смартфон «в розыске», какова остаточная емкость аккумулятора (она должна быть не менее 85% от номинала выше), сохранена ли чувствительность экрана, исправна ли камера и т.д. В обязанности партнерам вменяют предоставление трехмесячной гарантии с бесплатным ремонтом или заменой аппарата. В таком формате на «Яндекс.Маркете» должны быть доступны подержанные iPhone, Honor, Samsung и Xiaomi, но на момент написания этой статьи предложений не было.
Вместо заключения
Активность крупных компаний в ресейл-сегменте приведет к обострению конкуренции на рынке. Крупные ритейлеры, например, предоставляют разнообразные программы кредитов и рассрочек, позволяющие приобрести новую электронику — в том числе, и смартфоны — на более мягких условиях. Например, в магазинах «М.Видео» на некоторые товары можно оформить кредит
«В текущий период турбулентности для нас важно обеспечить россиян максимально широким выбором доступной техники, которая необходима для комфортной жизни, работы, учёбы и отдыха», — говорит Александра Иванченко, директор по управлению ассортиментом и маркетплейсом «М.Видео-Эльдорадо».
Происходит ли нечто подобное в корпоративном сегменте? Мы выясняем ситуацию и расскажем о результатах позже.
Источник: Александр Маляревский, внештатный обозреватель IT Channel News