19 сентября 2007 г.
Более 4 тыс. сотрудников «Росгосстраха» по всей России используют созданную специалистами КРОК систему IP-телефонии.До конца года к этой системе планируется подключить еще 600 телефонов.
Работы по проекту стартовали в 2006 г., как один из этапов повышения эффективности и оперативности работы страховой компании, предоставлению более высокого уровня сервиса клиентам в условиях активного развития рынка потребительского страхования.
Созданная система охватывает более 100 офисов «Росгосстраха» в 63 регионах страны.
Все телефонные номера образуют единый номерной план, что позволяет быстро связаться с нужным сотрудником компании.
Функционал IP-телефонии позволяет не потерять ни одного входящего вызова и всегда оставаться на связи.
Высокая надежность работы системы IP-телефонии гарантируется катастрофоустойчивой архитектурой решения – два центра управления на базе мультисервисного оборудования Cisco Systems территориально разнесены в пределах Москвы.
В результате выход из строя оборудования в одном из офисов не приведет к остановке работы всей системы. Кроме того, возможные простои предотвратит система мониторинга и управления сети IP-телефонии.
«Внедренное решение не только позволило организовать взаимодействие сотрудников территориально распределенной компании на качественно новом уровне, но и значительно снизило расходы на междугородние переговоры между дирекциями, центрами урегулирования убытков и центральным офисом, - заявил Олег Дерюгин, директор управления телекоммуникаций «Росгосстраха». - Мы планируем подключить к системе все региональные офисы».
«Проект уникален не только своими масштабами, - считает Максим Корнеев, директор по работе с корпоративными заказчиками компании КРОК. - Это яркий пример грамотных инвестиций в ИТ, послуживших надежной платформой для развития новых сервисов. В 2005 г. специалисты КРОК закончили проект для «Росгосстраха» по внедрению мультисервисной сети, потенциала которой достаточно для последующего внедрения IP-телефонии в этой организации».
Источник: Пресс-служба компании КРОК