ВкусВилл совместно с Veeroute масштабировал автоматическую маршрутизацию курьерской доставки на 70% дарксторов Москвы и Московской области. К концу сентября 2026 года система работала на 144 дарксторах, и с её помощью выполнялось 56% заказов.
В течение 2026 года доля заказов в Москве и в Московской области, проходящих через автомаршрутизацию, последовательно росла: в первом квартале она составляла 11,4%, во втором — 34,7%, а на конец сентября достигла 56%.
Для оценки эффекта внедрения ВкусВилл сравнивает показатели заказов с автомаршрутизацией и без неё для одного периода. В июле-августе 2026 года доля опозданий среди заказов с маршрутизацией была на 26,5% ниже, чем среди заказов без неё.
Глубина опоздания (на сколько в среднем заказы доставлялись позже обещанного времени) — была меньше на 46,1%. Этому способствует и то, что такие заказы быстрее уходят в доставку: время от появления заказа в доступных до начала доставки было меньше на 28,8%.
«Уже после первых тестов разных маршрутизаторов стало понятно: универсальный алгоритм „из коробки“ в наши процессы не встроится. Нужно было учесть особенности каждой точки и масштабировать систему плавно. При этом важно было найти баланс между качеством сервиса для покупателя и потребностями курьеров: им нужны удобные и выгодные маршруты. Сегодня курьеры ставят высшую оценку 72% маршрутов — для нас это лучшее подтверждение, что баланс найден», — комментируют Бескова Наталья и Беляев Арсений, владельцы продукта «Автомаршрутизация» во ВкусВилле.
Источник: Пресс-служба компании Veeroute
