19 февраля 2024 г.
В ходе дистрибьюторского саммита Global Technology Distribution Council, который прошёл в феврале в Калифорнии, глава IDC Кроуфорд дель Прет (Crawford Del Prete) заявил, что 81% ИТ-лидеров в 110 странах, где исследовательское агентство ведёт свою деятельность, ожидают в 2024 г. увеличения или по меньшей мере сохранения прошлогодних расходов на высокие технологии в своих организациях. Солидарны с этой точкой зрения, кстати, и аналитики Gartner, ещё в конце
ИИ повсюду
К 2027 г., уверены в IDC, мировой рынок ИИ вырастет до 500 млрд долл., причём на генеративный искусственный интеллект (те самые «действительно умные боты» вроде ChatGPT, Dall-E и пр.) будет приходиться не менее 150 млрд долл. Львиная доля этих средств будет расходоваться не на «железо», а на ПО, услуги и платформы, — что по сути подразумевает крайне деятельное участие канала в адаптации неких базовых ИИ-решений под запросы и нужды конкретных заказчиков. В 2024 г., считают аналитики, около половины всех затрат на ИТ придётся на облака — от хранения и обработки данных до организации совместной работы и иных сервисов.
В среднем по миру заказчики ожидают от инвестиций в ИИ прибыльности на уровне 3,5% в год — что, конечно, не так много с учётом галопирующей в последние годы инфляции. Но если не заниматься внедрением искусственного интеллекта и автоматизации вовсе, среднесрочная перспектива грозит куда бóльшими потерями. В числе направлений, проникновение в которых ИИ окажется наиболее заметным в ближайшие годы, аналитиками названы обучение персонала, предиктивная техподдержка (заблаговременное предсказание возможных сбоев оборудования), создание визуального и текстового контента, помощь в написании программ (особенно в системах LowCode/NoCode) и в переводе между естественными языками, включая синхронный.
Персонал и безопасность
Собираются ли предприятия и организации заменять хотя бы часть своих сотрудников системами ИИ на протяжении ближайших 24 месяцев? Среди опрошенных IDC ИТ-директоров 63% ответили на этот вопрос отрицательно, 34% — положительно, причём в подавляющем большинстве случаев такие замены, если даже они планируются, затронут не более 10% активного на данный момент персонала.
Вместе с тем, предупреждают аналитики, к 2027 г. до 40% всех рабочих ролей, актуальных сегодня, в той или иной степени испытают воздействие ИИ — если не полностью исчезнув при этом, то ощутимо трансформировавшись. Суть в том, что искусственный интеллект, принимая на себя решение наиболее трудоёмких, монотонных, рутинных, но оттого не менее важных повседневных задач с гарантированным уровнем качества, высвободит значительный человеческий потенциал наёмных работников, — и уже от работодателей во многом будет зависеть, как использовать его на благо организации наилучшим образом.
Безусловно, широкое внедрение ИИ приносит с собой не одни только плюсы: среди беспокоящих респондентов последствий такой трансформации первое место делят угрозы для кибербезопасности и для сохранности чувствительных данных. И опять же, в отсутствие высококомпетентных участников канала, готовых кастомизировать под нужды заказчика некое общее ИИ-решение, почва для такого рода беспокойств представляется весьма плодородной. Чтобы в наиболее полной мере воспользоваться преимуществами ИИ и уберечься от возможных его провалов, клиентам будет необходимо, подчёркивают аналитики, тщательно подбирать и структурировать данные для дообучения общих моделей искусственного интеллекта в приложении к собственным нуждам и задачам, — и наработанный дальновидными интеграторами опыт по данному направлению окажется для заказчиков поистине бесценным.
ИТ уходят в отрыв
Традиционно, напомнил глава IDC, высокотехнологичная отрасль одной из первых ощущала на себе любые экономические неурядицы, — достаточно вспомнить хотя бы глобальный финансовый кризис 2008 г. Однако уже во время пандемии COVID-19, когда мировая экономика зашаталась, ИТ-рынок испытал заметное оживление, — и в нынешние непростые времена, уверены аналитики, эта тенденция сохранится. Так, по итогам 2024 г. бодрее всего в глобальной высокотехнологичной системе должны вырасти направления облачной инфраструктуры (на 22%), ПО (на 12%) и систем хранения данных (на 10%).
Рынок персональных компьютеров также находится, считают аналитики, в преддверии серьёзной трансформации: к 2027 г. 60% представленных на нём систем будут относиться к категории «ИИ-ПК», аппаратно оптимизированных для локального запуска моделей генеративного искусственного интеллекта. Поскольку исполнение специфических для данного заказчика ИИ-задач непосредственно на компьютере доверенного сотрудника значительно снижает риски утечки чувствительных данных, эксперты предрекают высокий спрос на коммерческие ИИ-ПК со стороны самых разнообразных по направлениям деятельности и формам собственности организаций.
В целом же, заключают в IDC, даже в самые суровые времена и даже у самых прижимистых заказчиков минимальному сокращению подвергаются бюджеты, направляемые на безопасность (в том числе информационную), оценку рисков и работу с претензиями; на втором же месте по устойчивости к урезанию расходов располагаются ныне оптимизация ИТ-инфраструктуры и операций, инициативы по внедрению автоматизации и ИИ, разработка приложений и решений для рабочих мест сотрудников.
Всё больше заказчиков на собственном опыте убеждаются в том, насколько важны для удержания на плаву и дальнейшего развития их бизнеса высокие технологии, — и потому склонны рассматривать расходы на них скорее как инвестиции в основное направление развития собственного бизнеса, чем как некие побочные издержки. Вне всякого сомнения, этот вывод справедлив и для российского бизнеса, — так что и отечественному ИТ-каналу могут оказаться небесполезными выработанные IDC на глобальной платформе рекомендации.
Источник: Максим Белоус, IT Channel News