26 января 2026 г.
По прогнозам Сбера и компании «Технологии Доверия», к 2030 году при разных сценариях развития рынка Process Mining его объём составит
Каждая третья крупная российская компания либо уже использует Process Mining, либо пилотирует эту технологию. Как отметил на Sber Process Mining Conf 2026 заместитель Председателя Правления Сбербанка Тарас Скворцов, это означает, что анализ цифровых следов для построения объективной картины бизнес-процессов перестал быть экспериментом и становится рабочим инструментом для собственников бизнеса и топ-менеджеров, стремящихся к повышению операционной эффективности.
Российский рынок процессной аналитики быстро растёт. За 2025 год он увеличился на 53% и достиг 1,4 млрд рублей. Эксперты Сбера и компании «Технологии Доверия» (ранее — PwC в России) прогнозируют, что при среднегодовом темпе прироста
Активнее всего Process Mining внедряют в финансовом секторе, телекоммуникациях, розничной торговле и государственном управлении. Важно, что 20% российских компаний рассматривают внедрение процессной аналитики как обязательный шаг в своей цифровой трансформации на горизонте двух-трёх лет.
Тарас Скворцов: «Process Mining быстро переходит из категории „инновации“ в разряд must-have для эффективного управления. Каждая третья крупная компания в России убедилась в силе этой технологии, которая даёт беспрецедентный уровень прозрачности и контроля над процессами. Вместо длительных проверок и опросов руководитель за несколько часов получает точную цифровую карту своего бизнеса. В результате решения перестают быть интуитивными — теперь они основываются на объективных данных. Следующий шаг — глубокая интеграция с искусственным интеллектом. Уверен, что в перспективе нескольких лет Process Mining станет стандартом для многих компаний. Внедряя эти технологии сейчас, бизнес закладывает фундамент для устойчивого конкурентного преимущества на годы вперёд.
Рост рынка стимулирует развитие экспертизы и появление новых решений. Отечественные компании-разработчики предлагают продукты, адаптированные под локальные требования и регуляторную среду, что ускоряет внедрение и делает технологии более доступными. Process Mining становится не просто инструментом анализа, а частью управленческой культуры».
Анастасия Кабаева, Партнер технологической практики компании «Технологии Доверия»: «Интеграция ИИ с Process Mining — это следующий качественный шаг в управлении эффективностью: технология выходит за рамки разовой инициативы и становится постоянным управленческим инструментом. Если раньше Process Mining давал цифровую картину процесса и перечень отклонений, то теперь связка с ИИ позволяет быстро пройти полный контур „что происходит — почему — что делать“: с объяснимыми причинами, приоритизацией мер и прогнозом эффекта до запуска изменений. В результате сокращается путь от выявления проблемы до решения — меньше ручной аналитики и споров на уровне мнений, больше управляемости на основе данных. В ближайшие годы связка Process Mining и ИИ, по нашей оценке, закрепится как стандарт для крупных компаний — прежде всего там, где скорость изменений и цена ошибок высоки».
Process Mining в Сбере
Процессная аналитика (Process Mining) в 2025 году принесла финансовый эффект Сберу в 5,2 млрд рублей, а за всё время её использования, начиная с 2021 года, совокупный финансовый эффект достиг 31,8 млрд рублей, сообщил Тарас Скворцов.
Как отметил Тарас Скворцов, чтобы улучшать клиентский опыт и сервисы, Сбер развивает платформу процессной аналитики Process Mining.
В 2025 году Сбер перешёл от разовых исследований к регулярному контролю эффективности процессов, основанному на единой системе метрик, что позволяет автоматически выявлять отклонения и сразу оповещать владельцев процессов. Сейчас бизнес-мониторинг в банке включает более 200 сценариев, связанных не только с внутренними, но и клиентскими процессами: дебетовыми и кредитными картами, вкладами, транзакционными продуктами для юридических лиц и обращениями клиентов.
Система расширится на основные финансовые продукты для физических и юридических лиц (как в отделениях, так и онлайн). В неё добавятся страховые продукты и полный спектр обращений клиентов, а также процессы обеспечивающих подразделений (операционный центр, управление рисками, работа с задолженностью, архив). В периметр бизнес-мониторинга войдут и внутренние процессы банка: кадры, финансы и ИТ.
Тарас Скворцов: «Мы создали проактивную систему бизнес-мониторинга, чтобы предупреждать проблемы ещё до их возникновения, работая на опережение. Сейчас в цифровой мониторинг Process Mining включены 200 ключевых процессов банка, а уже к концу 2026 года под постоянным цифровым вниманием будут находиться более 900 процессов».
Источник: Пресс-служба Сбера
