11 февраля 2026 г.
В рамках проекта по цифровизации НОРБИТ вывел на новый уровень работу внутренних систем Группы КОМФОРТ, компании по обслуживанию объектов недвижимости. Оптимизация бизнес-процессов позволит увеличить продажи, повысить эффективность деятельности менеджеров клиентского сервиса и качество обслуживания населения.
В результате на базе 1С-Битрикс был разработан новый адаптивный сайт с магазином платных услуг и внедрена современная CRM-система на платформе Битрикс24.
Александр Романов, исполнительный директор Группы КОМФОРТ, рассказывает: «Учитывая необходимость цифровизации, мы пересмотрели многие процессы и обновили ключевые — по маркетингу и продажам. Комплексная трансформация, проведенная НОРБИТ, позволила оптимизировать работу отделов клиентского сервиса и привлечения, и уже сейчас мы наблюдаем приток новых B2C- и B2B-лидов и партнеров».
Николай Савельев, директор по стратегическим инициативам и партнерствам НОРБИТ, комментирует: «Проект получился действительно масштабный и интересный, а залогом успеха стал тщательный анализ на старте. Мы уделили большое внимание предпроектному обследованию и разработке схем будущего решения. При этом выступили не только как ИТ-интегратор, но и как бизнес-консультант, систематизировали некоторые внутренние процессы Группы КОМФОРТ, таким образом подготовив их к автоматизации. Это первый шаг по созданию совершенно нового клиентского опыта для жителей, дорожная карта внедрений позволит не только повысить уровень сервиса, но и оптимизировать расходы управляющей компании».
Источник: Пресс-служба компании ЛАНИТ
