2 апреля 2026 г.
НОРБИТ автоматизирует B2B- и B2C-продажи команды MerlionTech, ИT-сервисной компании группы Merlion, и Ситилинк. Проект реализуется на базе отечественной low-code платформы BPMSoft. Основной целью трансформации стало создание единого, прозрачного и управляемого процесса взаимодействия с клиентами и партнерами на всех этапах — от первичного обращения до завершения сделки и постпродажного обслуживания.
Новая CRM заменит устаревшую, не соответствующую современным требованиям бизнеса. Переход на BPMSoft позволит централизовать клиентские данные, автоматизировать основные этапы продаж и обеспечить масштабируемость для будущего роста. В начале 2026 года ключевые фазы трансформации были завершены, и проект перешел в стадию масштабирования.
Вячеслав Корчуганов, директор по цифровому развитию Merlion, комментирует: «Опираясь на опыт НОРБИТ и технологические возможности платформы BPMSoft, мы выстраиваем ИТ-архитектуру, которая позволит быстрее реагировать на любые изменения на рынке и принимать их во внимание при планировании различных бизнес-процессов. Cотрудники финансовых, сбытовых и других подразделений будут разгружены, ошибки минимизированы, прослеживаемость операций станет выше, так как весь цикл продаж теперь контролируется централизованно. Все это положительно отразится на повышении качества обслуживания покупателей».
Владислав Игнатенко, директор по развитию бизнеса компании НОРБИТ, добавил: «Управление такой большой и разветвленной сетью трудно осуществлять без использования специальных ИТ-инструментов. BPMSoft отлично подходит для оркестрации сложных и распределенных процессов со значительным количеством влияющих на них факторов. Дополнительным преимуществом становится и наличие low-code: можно использовать готовые элементы из обширной библиотеки, настраивать их или создавать собственные под определенные задачи бизнеса, не привлекая для этого значительные ресурсы разработки».
Источник: Пресс-служба компании ЛАНИТ
