3 июня 2008 г.

Компания «АйТи» заключила трехлетний контракт на техническую поддержку лицензионного ПО Oracle в Федеральной сетевой компании Единой энергетической системы России (ОАО «ФСК ЕЭС»).

В рамках контракта «АйТи» будет оказывать услуги по сопровождению системы управления базами данных в ОАО «ФСК ЕЭС» в 2008-2011 гг.

В конкурсе ОАО «ФСК ЕЭС» на оказание услуг техподдержки ПО Oracle приняли участие крупные ИТ-компании, имеющие собственные авторизованные Центры технической поддержки Oracle первой линии.

Победителем конкурса стала компания «АйТи», которая осуществляет в ОАО «ФСК ЕЭС» техническую поддержку лицензионного ПО Oracle с 2006 г.

Согласно новому сервисному контракту сотрудничество «АйТи» и ФСК ЕЭС продлится до 20 апреля 2011 г. Сумма нового контракта — более 21 млн. руб.

«АйТи» оказывает услуги на базе собственного Центра технической поддержки Oracle в режиме 24Х7. Для повышения надежности работы такого важного компонента ИТ-инфраструктуры как серверы баз данных «АйТи» предоставляет ОАО «ФСК ЕЭС» персонального менеджера.

В случае возникновения нештатных ситуаций специалист «АйТи» оперативно выезжает к заказчику и восстанавливает работоспособность ПО.

Кроме того, пакет стандартных услуг техподдержки лицензионного ПО Oracle включает:
- консультации по прямым телефонным линиям, электронной почте или с использованием Web-ресурса Help Desk,
- доступ к электронной информационной системе технической поддержки компании Oracle предоставление технической информации и/или дополнительных программных компонентов для устранения проблем и ошибок, обнаруженных в ПО,
- получение обновленных подверсий, выпускаемых для обеспечения эффективной совместимости ПО с новыми версиями операционных систем,
- обновление версий ПО.

Александр Чернов, директор по информатизации ОАО «ФСК ЕЭС», отметил: «Базы данных — это сердце любой крупной компании. Мы стремимся обеспечить максимальную надежность работы этого критичного информационного сервиса, используя услуги профессиональной технической поддержки проверенного временем партнера».

Источник: Пресс-служба компании «АйТи»