Сеть ресторанов быстрого питания «Бургер Кинг» (900+ ресторанов в 150 городах РФ) перевела маркетинговые коммуникации и программу лояльности в экосистему Mindbox. Интеграция заняла около полугода и завершилась в июле 2026 года.
Программа лояльности с бонусами-«коронами» уже полностью работает на Mindbox, а в августе сеть запускает триггерные цепочки коммуникаций. Ранее «Бургер Кинг» уже работал с Mindbox, но в 2023 году перешел на решение другого поставщика. Спустя почти три года сеть вернулась к сотрудничеству: за это время инфраструктура проекта сильно изменилась, обновился стек и мобильное приложение, поэтому платформу внедряли фактически с нуля.
«Для нас CDP — основной инструмент, через который команда запускает все коммуникации и программу лояльности. Поэтому при смене подрядчика нам были важны стабильность системы без сбоев, скорость отправки офферов по местному времени гостя, возможность развивать новые механики лояльности и доступ к „сырым“ данным. Сейчас мы получили полноценную аналитику, чтобы наращивать инкрементальную выручку. Дальше планируем подключить In-App-коммуникации и опросы, расширять механики программы лояльности и использовать AI-инструменты экосистемы», — сказал Виталий Захаров, руководитель управления лояльности и CRM, Бургер Кинг Россия.
«Стабильная и быстрая база из процессинга, коммуникаций и аналитики — это то, с чего партнерство начинается: далее мы будем помогать команде Бургер Кинг проверять новые гипотезы для бизнеса. Возвращение к совместной работе для меня означает доверие к тому, как выросла экосистема Mindbox в технологиях и надежности», — отметил Евгений Дьяченко, CEO Mindbox.
Источник: Пресс-служба компании Mindbox
